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Hermes:
Sendung verschollen
Hermes:
2 unwahre Zustellversuche
Startseite > Post und Telekommunikation > Brief- und Paketzusteller > Hermes > Beschwerde-Nr.: 179757
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108 Views | 24.11.2018 | 22:10 Uhr
Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Paket seit 31.10.18 nicht geliefert
Bestell-/Kundennummer: 09309118304248
Paket im Versand verloren - Hermes vertröstet permanent
Warte seit 31.10.2018 auf Zustellung des o. a. Paketes. Diverse Anrufe/E-Mails werden nur abgewimmelt, man sollte noch etwas Geduld haben - die Prüfung des Vorganges dauert noch an.
Ich bin der Meinung, dass die Beschwerde-E-Mails gar nicht gelesen werden, da ich immer mit Standard Texten vertröstet werde.
Auf meine gestrige E-Mail, wann ich das Paket nun bekommen würde, kam die Antwort “zwischen 8:00 und 20:00 Uhr” - ein Datum dazu wurde nicht angegeben.
Laut Sendungsverfolgung steht das Paket seit 12.11. Auf dem Status “im Depot Hannover nicht angekommen”
Ich habe den Eindruck, der Hermes Versand will die Beschwerde aussitzen, mit der Hoffnung, dass man irgendwann entnervt aufgibt.
ofortantwort26.11.2018 | 19:11
Abteilung: Social Service
Hallo Sasse Frank,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Für die lange Laufzeit entschuldigen wir uns. Die Sendung wurde nun am 23.11. erfolgreich zugestellt.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
Kommentare und Trackbacks (5)
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Und jetzt die Krônung: nach über 3 Wochen wurde das Paket geliefert. In einem geöffneten und wieder verklebten Karton - narürlich ohne Inhalt (nur Verpackungsmaterial). Hermes angerufen, ich möchte bitte eine Schadenmeldung ausstellen und das übliche “wir prüfen das”.
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Paket wurde zwar nach über 3 Wochen geliefert, allerdings beschädigt und ohne Inhalt!
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Leider keine Rückmeldung seitens Hermes.
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Noch immer keine Erstattung erhalten
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Noch immer keine Erstattung/Rückmeldung durch Hermes.
24.11.2018 | 22:26
von Sasse Frank
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Und jetzt die Krônung: nach über 3 Wochen wurde das Paket geliefert. In einem geöffneten und wieder verklebten Karton - narürlich ohne Inhalt (nur Verpackungsmaterial). Hermes angerufen, ich möchte bitte eine Schadenmeldung ausstellen und das übliche “wir prüfen das”.
29.11.2018 | 22:37
von Sasse Frank
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Paket wurde zwar nach über 3 Wochen geliefert, allerdings beschädigt und ohne Inhalt!
06.12.2018 | 22:45
von Sasse Frank
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Leider keine Rückmeldung seitens Hermes.
21.12.2018 | 06:33
von Sasse Frank
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Noch immer keine Erstattung erhalten
11.01.2019 | 06:46
von Sasse Frank
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Noch immer keine Erstattung/Rückmeldung durch Hermes.
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