BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH (München)
Bonusguthaben nicht ausgezahlt
Bestell-/Kundennummer: Kundennummer: 707917 Vertragsnummer: 607024
Der bei Vertragsabschluss über die Stromlieferung vereinbarte Neukundenbonus von 15% wurde nicht ausgezahlt.
Der Belieferungszeitraum entsprach mindestens den vollen 12 Monaten (1.09.2017-31.08.2018).
Ich fordere die Auszahlung des bei Vertragsabschluss vereinbarten Neukundenbonus von 249,20 Euro, wie er in der Verbrauchsabrechnung (Rechnungs-ID 1V. 607024-SW. 122832Z/853358) vom 05.09.2018 angegeben ist.
22.11.2018 | 11:18
Abteilung: Kundenservice / Qualitätsmanagement
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Anfrage.
Hiermit bestätigen wir Ihnen den Eingang Ihrer Anfrage in unserer Fachabteilung. Ihre Anfrage wird derzeit geprüft. Wir bitten Sie höflich um etwas Geduld. Sie erhalten umgehend weitere Informationen zu Ihrer Anfrage.
Wir bitten Sie um Verständnis, dass die Bearbeitung Ihres individuellen Anliegens von uns mit der angemessenen Sorgfalt behandelt wird und entsprechend etwas Zeit in Anspruch nimmt. Ihr Anliegen wird jedoch umgehend zu Ihrer Zufriedenheit von uns bearbeitet.
Falls Sie noch Fragen haben, wenden Sie sich gerne an unseren Kundenservice.
Herzliche Grüße
Ihr BEV-Energie Kundenservice-Team
Daher kann die Reklamation auf gelöst gesetzt werden