Segmüller (Friedberg)
Schlechte Logistik, verspätete Lieferung, fehlende Elemente
Nach dem wir erfahren haben, dass unsere 4 Möbel nicht zusammen geliefert werden können, wurden Sie nun auf 2 Touren verteilt mit einem Zeitunterschied von 6 Wochen! Abgesehen von den gefühlten 50 Kilo Verpackung, kam unsere 2 Tour mit 5 Wochen Verspätung an.
Dann unser Schuhschrank (1134,00 Euro) als kleiner Selbstbausatz-was ich bei IKEA in Kauf nehmen muss, aber nicht hier- fehlt das Innenleben unseres Schuhschrankes- auf Telefonate -ich war 25 Minuten in der Warteschlange! - (eine Darmstädter Vorwahl) hörte ich nur "ich sitze hier in Freiburg, ich kann da gar nichts machen"?
Auf der Lieferhotline-keine Anschluss- es geht einfach keiner ran! Des Weiteren steht auf dem Lieferschein auch nichts Expliziertes, was genau nun fehlt. Und es meldet sich Niemand!
Ich kann diese Firma nicht empfehle, zu teuer, zu schlechter Service, Inkompetenz in der Logistik, das braucht kein Mensch.
Und wie immer, am Ende war es keiner! Keiner weiß etwas und wie sich das alles zusammen setzt ist und bleibt ein Geheimnis.
Wir sitzen nun vor einem Schrank, den wir so nicht nutzen können-er steht aber zumindest da- und haben ein Heiden Geld bezahlt für nutzlosen Müll, den ich wahrscheinlich bei IKEA für 200,00 Euro bekommen hätte und ich weiß, worauf ich mich einlasse! Das ist Abzocke am Kunden.
M. Graf
27.11.2018 | 13:19
Abteilung: Kundendienst
Guten Tag Herr Graf,
leider konnten wir aufgrund Ihren Angaben keinen passenden Auftrag finden. Sie sind so nett und teilen uns Ihre Kaufvertrags-Nr. noch mit? Alternativ dazu, können Sie auch unser offizielles Segmüller - Kontaktformular ausfüllen und wir melden uns nach der entsprechenden Zuordnung umgehend bei Ihnen.
Mit freundlichen Grüßen
SEGMÜLLER - Kundendienst
Beschwerde ist gelöst