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Startseite > Haus und Wohnen > Stromanbieter > Vattenfall > Beschwerde-Nr.: 179813
Von Vattenfall beantwortete Beschwerde. | 53 Views | 25.11.2018 | 08:48 Uhr
geschrieben von Tim Bochtler

Vattenfall Europe AG (Berlin)

Sonderkündigung nicht angenommen

Meine Sonderkündigung wegen Preiserhöhung per E-Mail wurde nicht schriftlich bestätigt. Eine Reaktion seitens Vattenfall erhielt ich erst, als die Sonderkündigungsfrist abgelaufen war.

Ich bin vom Service gezwungen worden, weitere 12 Monate im Vertrag zu bleiben. Die online verfügbaren günstigen Tarife dürfen die Service-Mitarbeiter angeblich nicht verkaufen! Bestandskunden werden mit Füßen getreten.

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Meine Forderung an Vattenfall Europe AG: Sonderkündigung nicht angenommen


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
03.12.2018 | 08:02
Firmen-Antwort von: Vattenfall Europe AG
Abteilung: 3rd Level Support

Hallo Herr Bochtler,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, um uns über Ihre Unzufriedenheit zu informieren.

Ihre Verärgerung können wir verstehen. Wir bedauern sehr, dass es zu den von Ihnen beschriebenen Unannehmlichkeiten gekommen ist.

Um eine Lösung zu dem von Ihnen beschriebenen Sachverhalt zu finden, benötigen wir Ihre Unterstützung. Bitte teilen Sie uns Ihre Vertragskontonummer mit. Sobald uns diese vorliegt, werden wir Ihr Anliegen prüfen und uns mit Ihnen in Verbindung setzen.

Gern können Sie uns Ihr Anliegen sowie die Vertragskontonummer unter www.vattenfall.de/service/kontakt?form=lob_beschwerde übermitteln.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Serviceteam der Vattenfall Europe Sales GmbH

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