Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Vor 2 Monaten Schadensmeldung geschickt - keine Reaktion
Bestell-/Kundennummer: Auftr. 02263114000580
Ich habe vor über 2 Monaten ein beschädigtes Paket - mit Bildern - reklamiert.
Auf dem Karton waren ringsrum Aufkleber „Nicht werfen!“ „Vorsichtig Glas!“ - allerdings habe ich eine völlig zerstörte Lampe bekommen.
Ein paar Minuten nach Zustellung reklamiert mit Schadenformular und Anruf. Mir wurde gesagt 8 Wochen Wartezeit - bevor es überhaupt bearbeitet wird.
Nach 8 Wochen angerufen und mir wurde mitgeteilt, dass sich sofort einer bei mir meldet - nicht passiert.
Es ist eine absolute Frechheit und wie schon oft im Internet geschrieben - man muss wohl oder übel einen Rechtsanwalt einschalten. Auch wenn es - bei mir nur um 20,00 Euro geht - das ist für mich auch viel Geld!
26.11.2018 | 20:01
Abteilung: Social Service
Hallo Christiana Laurenz,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Für die lange Bearbeitungzeit entschuldigen wir uns. Schicken Sie uns bitte eine Mail mit allen nötigen Unterlagen ( https://www.myhermes.de/service/fragen/schaden-und-verlust/schaden-melden.html) an socialmediahermesworld.com mit dem Betreff "ReclaBox 179823", dann kümmern wir uns darum.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH