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Fossil:
Umtausch verweigert
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220 Views | 25.11.2018 | 09:49 Uhr
Fossil GmbH (Grabenstätt)
Kronen an Uhren abgebrochen
Zwei Uhren eines Fossil-Modells gekauft. Bei beiden Uhren sind nach sehr kurzer Zeit die Kronen abgefallen (abgebrochen). Absoluter Schrott.
Nun bekommt man vom "Kundenservice" zu hören, dass die Reparatur auch noch kostenpflichtig werden würde, da äußere Teile der Uhr von der Garantie ausgenommen sind. Diese wurden als Verschleißteile bezeichnet.
Ein interessanter Begriff bei Uhren, zumal sie ja wohl zumindest 2 Jahre halten sollten, ohne auseinanderzufallen.
Jetzt hat man zwei kaputte Uhren zu Hause, die man 3 mal getragen hat und die nun in die Mülltonne können. Das nenne ich mal Geldverschwendung.
Damit hat sich die Marke Fossil für uns erledigt. Bei den Preisen absoluter Billigschrott. Da gibt es einige bessere Hersteller im gleichen Preissegment.
nach 16 Tage11.12.2018 | 15:31
Abteilung: Customer Service Center Germany
Sehr geehrte Fossil Kunde,
es tut uns natürlich leid von Ihrer Erfahrung zu hören. Gerne möchten wir Ihrer Beanstandung noch einmal genauer nachgehen. Bitte schicken Sie uns hierzu eine Email mit detaillierten Informationen wie z. B. Ihrer vollständigen Anschrift, einer Rechnungskopie als auch der betreffenden Reparaturnummer an social
fossil.de.
Viele Grüße,
Fossil
i. A. Wiesmüller
Social Media Specialist
Kommentare und Trackbacks (1)
25.11.2018 | 11:18
von Sven Engel
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Also in dem Ausmaß habe ich so etwas noch nicht erlebt, aber ob nun Fossil, Michael Kors etc. das sind alles nur Mode-Marken.
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