Beschwerde: Paket seit 11.11.18 wegen Adressfeststellung in Bremen

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Durch Hermes endgültig nicht gelöste Beschwerde.

| 147 Views | 25.11.2018 | 10:13 Uhr

geschrieben von Wolfgang Preuß

Hermes Germany GmbH (Hamburg)

Paket seit 11.11.18 wegen Adressfeststellung in Bremen

Bestell-/Kundennummer: 02315106005056

Angeblich konnte der Fahrer die Adresse nicht finden. Ich habe Hermes bereits 3-mal bestätigt, dass die Adresse korrekt ist.

Als Otto Kunde werde ich des Öfteren von Hermes an die gleiche Adresse beliefert. Nichts passiert, die Sendung liegt immer noch in Bremen. Die eBay Verkäuferin kann auch nichts unternehmen, da die Adresse stimmt.

Wer schläft dort?

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Meine Forderung an Hermes Germany GmbH: Zustellung der Sendung an die angegebene Adresse

Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortet

ofortantwort
26.11.2018 | 20:21

Firmen-Antwort von: Hermes Germany GmbH
Abteilung: Social Service

Hallo Wolfgang Preuß,

vielen Dank für Ihren Beitrag.

Es tut uns Leid, dass die Sendung noch immer nicht zugestellt wurde. Wir haben die Kollegen erneut informiert, dass die Adresse korrekt ist.

Herzliche Grüße aus Hamburg,

Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH

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Kommentare und Trackbacks (5)

25.11.2018 | 19:00

von Wolfgang Preuß noch nicht gelöste Beschwerde

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Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst

30.11.2018 | 07:57

von Wolfgang Preuß noch nicht gelöste Beschwerde

| Regelverstoß melden

Hermes schreibt die Kollegen informiert, der Erfolg ist, das lt. Sendungstatus die Sendung an den Versender zurück geht. Wer weiß da überhaupt noch was läuft? Unmöglich, ich würde nie den Hermes Versand in Anspruch nehmen und warne auch alle meine Bekannten.

03.12.2018 | 19:18

von Wolfgang Preuß noch nicht gelöste Beschwerde

| Regelverstoß melden

Mittlerwise habe ich 2 Sendungen von Hermers von einem völlig überforderten Fahrer erhalten. Die Sendung um die es hier geht, ist immer noch nicht da. In der Sendungsverfolgung stehen nur sonderbare Daten.

10.12.2018 | 19:53

von Wolfgang Preuß noch nicht gelöste Beschwerde

| Regelverstoß melden

Wurde angeblich an den 'Versender zurückgeschickt, ist dort aber bis jetzt nicht angekommen

24.12.2018 | 21:43

von Wolfgang Preuß endgültig nicht gelöste Beschwerde

| Regelverstoß melden

Paket ist an den Versender zurück gegangen!

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