Der Stromvertrag wurde zu August 2018 gekündigt.
Lt. Kundenservice wurde auch die Einrechnung erstellt, aber bis heute nicht an mich rausgeschickt. Warum auch immer. Dies kann mir auch keiner bei diversen Telefongesprächen sagen.
Ich habe diverse E-Mails geschrieben und um Guthaben- sowie Neukundenbonus-
Zahlung gebeten. Diverse Telefonanrufe in dem Kundenservice. Eine sehr nette Dame am Freitag, 16.11.2018 hat mich dann gebeten, so lange in der Leitung zu bleiben bis Sie die sofortige Auszahlung an die Buchhaltung angewiesen hat. Die Zahlung ist wieder nicht eingegangen.
Beim nächsten Anruf wurde mir dann mitgeteilt, man könne noch einmal eine Beschwerde aufnehmen und ich müsste mich gedulden.
Wie lange muss ich mich gedulden, bis die BEV fertig mit meinem Geld gearbeitet hat?
BEV wird auf keinen Fall weiter empfohlen. Unverschämtheit.
Es handelt sich um mehrere hundert Euro, die zur Zahlung fällig sind, wurde mir im Kundenservice mitgeteilt.
Meine Forderung an BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH:
Ca. 300,00 Euro
ofortantwort
24.11.2018 | 11:55
Firmen-Antwort von:
BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH
Abteilung: Kundenservice / Qualitätsmanagement
Sehr geehrte Kundin,
vielen Dank für Ihre Anfrage.
Hiermit bestätigen wir Ihnen den Eingang Ihrer Anfrage in unserer Fachabteilung. Ihre Anfrage wird derzeit geprüft. Wir bitten Sie höflich um etwas Geduld. Sie erhalten umgehend weitere Informationen zu Ihrer Anfrage.
Wir bitten Sie um Verständnis, dass die Bearbeitung Ihres individuellen Anliegens von uns mit der angemessenen Sorgfalt behandelt wird und entsprechend etwas Zeit in Anspruch nimmt. Ihr Anliegen wird jedoch umgehend zu Ihrer Zufriedenheit von uns bearbeitet.
Falls Sie noch Fragen haben, wenden Sie sich gerne an unseren Kundenservice.
Herzliche Grüße
Ihr BEV-Energie Kundenservice-Team
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197 Views | 24.11.2018 | 10:14 Uhr
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