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Durch Hermes gelöste Beschwerde. | 18 Views | 28.11.2018 | 06:46 Uhr
geschrieben von Carsten Junge

Hermes Germany GmbH (Hamburg)

Paket kommt einfach nicht, war am 13.11 erwartet

Bestell-/Kundennummer: 71316235241087

Ware sollten am 13.11.2018 kommen, bis heute nichts

BILDER
1 reclabox beschwerde de 179970 thumb
1 Bild

Ich habe die Ware über Amazon gekauft Amazon entschuldigt sich wenigstens dafür, dass die Ware bis heute nicht eingetroffen ist. Von Hermes kommt nichts.

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Meine Forderung an Hermes Germany GmbH: Bescheid sagen, wenn Lieferprobleme vorliegen und evtl. Vorschlage machen, wie z. b. Ware bei Paketstation abholen


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
28.11.2018 | 14:31
Firmen-Antwort von: Hermes Germany GmbH
Abteilung: Social Service

Hallo Carsten Junge,

vielen Dank für Ihren Beitrag.

Bitte entschuldigen Sie, dass Sie Ihre Sendung nicht ordnungsgemäß erhalten haben. Bedauerlicherweise wurde die Sendung auf dem Transportweg beschädigt und befindet sich daher auf dem Rückweg zum Versandhaus.

Bitte wenden Sie sich daher zur abschließenden Klärung an Ihren Versender. Als Vertragspartner übernimmt dieser alles Weitere für Sie.

Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH

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Kommentare und Trackbacks (1)


28.11.2018 | 15:20
von Carsten Junge gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst




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