BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH (München)
Guthaben und Neukundenbonus werden nicht ausgezahlt
Bestell-/Kundennummer: 684006
Drei Wochen nach der Schlussrechnung sind das Guthaben und der Neukundenbonus immer noch nicht ausgezahlt worden.
Von dem Neukundenbonus ist auf der Schlussrechnung auch nichts zu lesen, lediglich auf der Rückseite unter Vertragsrelevante Informationen ist dieser aufgeführt, also fast nicht ersichtlich. Dort steht auch nicht, dass dieser ausgezahlt wird.
Ruft man dort an, ist alles in Ordnung und die Auszahlung wird nach Prüfung veranlasst. E-Mails wurden in den 13 Monaten noch nie beantwortet.
Warum ist die Schlussrechnung nicht eindeutig?
Warum wird das Guthaben und der Neukundenbonus nicht innerhalb von 14 Tagen ausgezahlt?
25.11.2018 | 09:35
Abteilung: Kundenservice / Qualitätsmanagement
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