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152 Views | 27.11.2018 | 17:02 Uhr
geschrieben von Peter Kühneweg

Telekom Deutschland GmbH (Bonn)

Durch Trauerfall Rücksendung eines Speedports verzögert

Bestell-/Kundennummer: Kd.-Nr.: 1300212853/ Re.-Nr.: 5220058466

Die Rückgabe des Speedports meiner verstorbenen Schwester verzögerte sich, eben wg. des Trauerfalls. Das Gerät wurde an die Telekom korrekt, aber zu spät, zurückgeschickt.

Bei einer ersten Anfrage, war das Gerät noch gar nicht dort eingetroffen.

Bei einer zweiten Nachfrage, wurde mir mitgeteilt, dass es zwar eingetroffen und auch bereits schon " vernichtet" worden sei, es mir aber voll in Rechnung gestellt werde. Eine Rückgabe an mich sei völlig unmöglich; eine Zuordnung sei nicht durchführbar.

92,00 Euro werden in Rechnung gestellt. Im Internet hätte ich das Gerät für 50,00 Euro verkaufen können. Was soll das?

Für die verspätete Rücksendung ist der Tod meiner Schwester zu nennen; gibt es in der modernen Telekom- Welt hierfür kein Verständnis?

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Meine Forderung an Telekom Deutschland GmbH: Abzug der o. g. 92,00 Euro von der Schlussrechnung


 
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Kommentare und Trackbacks (1)


04.12.2018 | 19:22
von Peter Kühneweg noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
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