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60 Views | 27.11.2018 | 20:21 Uhr
Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Paket verschwunden/ Verlustanzeige ohne Rückmeldung
Bestell-/Kundennummer: 01288114835360
Ein Paket ist seit dem 15.10.2018 bei Hermes unterwegs und nicht mehr auffindbar.
Angeblich am Anfang zur Adressklärung (Adresse ist nachweislich richtig und das Unternehmen eins der größten vor Ort) und nach meiner Verlustanzeige angeblich auf dem Weg zurück zu mir. Das wiederrum seit dem 29.10.2018.
Da es hier auch um eine Termineinhaltung geht, die bei weiterer Verzögerung weitere Kosten verursacht, erwarte ich umgehende Rückmeldung und Begleichung meines Schadens.
Auf die Verlustmeldung, die innerhalb einer Woche bearbeitet werden sollte, habe ich seit dem 29.10.2018 nichts mehr gehört.
ofortantwort28.11.2018 | 12:17
Abteilung: Social Service
Hallo Markus Stange,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Es tut uns leid, dass es in Bezug auf unseren Service zu Unannehmlichkeiten gekommen ist. Gerne nehmen wir uns Ihrer Reklamation an.
Bitte senden Sie uns hierfür eine E-Mail mit Ihrer Sendungsnummer, unter dem Betreff "ReclaBox 180058", an socialmedia
hermesworld.com.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
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