real.de (Düsseldorf)
Stornierung von gekauften Artikeln
Ich habe am 30.10.2018 bei real einen Drehmomentschlüssel bestellt, dieser war 15 Tage im Status "Versand wird vorbereitet".
Auf Nachfrage wurde mir mitgeteilt, Artikel wird storniert wegen internen Fehler
Auch auf erneute Nachfrage: Kaufvertrag Anfechtung wegen Irrtum
Ich finde das sehr enttäuschend und nicht seriös!
28.11.2018 | 12:13
Abteilung: Kundenservice
Sehr geehrter Kunde,
wir bedauern es sehr, dass Ihre Bestellung nicht zu Ihrer vollsten Zufriedenheit ausgeführt werden konnte.
Wir würden den Vorgang gerne prüfen und Ihnen eine Rückmeldung dazu geben. Dafür fehlen uns jedoch noch ein paar Angaben.
Würden Sie uns bitte Ihre Kontakt- und Bestelldaten über die E-Mail-Adresse kundenorientierungreal.de oder unsere kostenlose Kundenhotline 0800 / 33 00 556 zur Verfügung stellen, damit wir uns mit Ihnen in Verbindung setzen können?
Vielen Dank vorab dafür.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr real. de-Team
Beschwerde ist noch nicht gelöst
Beschwerde ist endgültig nicht gelöst