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Hermes:
Hermes beschädigt Pakete
Startseite > Post und Telekommunikation > Brief- und Paketzusteller > Hermes > gelöste Beschwerde-Nr.: 180067
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72 Views | 27.11.2018 | 20:59 Uhr
Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Wieder kommt eine Sendung nicht an
Bestell-/Kundennummer: 66325172428091
Paket 1 Tag in Zustellung dann Verfolgungsnummer plötzlich ungültig
Nachdem letzte Woche ein Hermes-Paket zurückging (da ich angeblich 2-mal die Annehme verweigert hätte - Hermes sprach gegenüber dem Versender dann von einem technischen Problem) gab es diese Woche wieder eine Rücksendung - diesmal eine Amazon-Bestellung.
SCHLAGWORTE
Am Donnerstag (22.11.) war die Sendung avisiert und ab 10:30 Uhr laut Hermes-Sendeverfolgung auch in Zustellung. Natürlich passierte den ganzen Tag nichts.
Am heutigen Freitag war bis Mittag der Eintrag in der Sendeverfolgung noch vorhanden, aber dann ab ca. 13:00 Uhr war die Sendungsnummer plötzlich ungültig. In der Amazon-Sendungsverfolgung stand, dass Hermes nicht zustellen konnte, weil die Adresse nicht korrekt wäre.
Ich bestelle öfters bei Amazon und bisher gab es da noch nie Probleme mit der Adresse.
Ich vermute, der Zusteller hat entweder eine Leseschwäche oder einfach keine Lust. Wobei, wenn ich mir die ganzen Beschwerden hier über Hermes so durchlese, scheint es ja in ganz Deutschland vorzukommen.
ofortantwort28.11.2018 | 12:45
Abteilung: Social Service
Hallo Andreas Gericke,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Es tut uns leid, dass es in Bezug auf unseren Service zu Unannehmlichkeiten gekommen ist. Bedauerlicherweise wurde Ihre Sendung bereits an das Versandhaus retourniert.
Selbstverständlich sorgen wir dafür, dass Sie in Zukunft mit einem reibungslosen Service rechnen können.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
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Beschwerde ist gelöst