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197 Views | 26.11.2018 | 19:42 Uhr
geschrieben von Henryk Piekarski
Bestell-/Kundennummer: 1618193
Sehr geehrte Damen und Herren,
Ich habe am 15.08.2018 einen Auftrag zum Stromlieferanten-Wechsel über Verivox erteilt, der Strom wurde rückwirkend ab dem 01.08.2018 von der BEV bezogen.
Laut Vertrag sollte ein Sofortbonus in Höhe von 215,00 Euro, fällig innerhalb von 60 Tagen nach Belieferungsbeginn, an mich überwiesen werden. Bisher habe ich diesen Bonus noch nicht erhalten. Auf Anfrage bei dem Verivox Wechselservice erhielt ich am 22.10.2018 die Rückmeldung, dass der BEV meine Kontoverbindung nicht vorliegt und man mich diesbezüglich kontaktieren würde. Bisher ist auch dies nicht geschehen.
Ich bitte um Rückmeldung, wie ich Ihnen die Kontodaten mitteilen kann, sowie um die Auszahlung des Bonus bis zum 10.12.2018.
Mit freundlichen Grüßen
Henryk Piekarski
Meine Forderung an BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH:
Auszahlung des Sofortbonus bis zum 10.12.2018
ofortantwort
26.11.2018 | 19:42
Firmen-Antwort von:
BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH
Abteilung: Kundenservice / Qualitätsmanagement
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Anfrage.
Hiermit bestätigen wir Ihnen den Eingang Ihrer Anfrage in unserer Fachabteilung. Ihre Anfrage wird derzeit geprüft. Wir bitten Sie höflich um etwas Geduld. Sie erhalten umgehend weitere Informationen zu Ihrer Anfrage.
Wir bitten Sie um Verständnis, dass die Bearbeitung Ihres individuellen Anliegens von uns mit der angemessenen Sorgfalt behandelt wird und entsprechend etwas Zeit in Anspruch nimmt. Ihr Anliegen wird jedoch umgehend zu Ihrer Zufriedenheit von uns bearbeitet.
Falls Sie noch Fragen haben, wenden Sie sich gerne an unseren Kundenservice.
Herzliche Grüße
Ihr BEV-Energie Kundenservice-Team
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Meine Kontoverbindung habe ich Ihnen, wie telefonisch besprochen, am 28.11.2018 per Email mitgeteilt. Leider kann ich bis heute keinen Zahlungseingang verzeichnen.