Beschwerde lesen

Letztes Jahr war ich mit meinem Freund auf der Karlsruher Offerte, an einem Stand von Unitymedia, ich bin ja Kunde bei Unitymedia.

Ich habe mit einem Mitarbeiter von Unitymedia gesprochen und gefragt, ob es für mich zuhause ein günstigeres Angebot geben würde, da ich nicht viel Einkommen habe. Der Mitarbeiter meinte, da könnte er mir einen günstigeren Auftrag für monatlich 30,98 Euro anbieten.

Er hat mich den Änderungsvertrag unterschreiben lassen und versicherte mir, dass damit alles erledigt sei, er hätte den Vertrag geändert.

Als ich auf meinen Kontoauszügen ein paar Monate später gesehen habe, dass ich jetzt zwei verschiedene Kundennummern mit zwei verschiedenen Beträgen (30,98+61,49 Euro) abgebucht bekomme, habe ich mich bei Unitymedia gemeldet, um das zu reklamieren.

Ich bin jedes Mal abgefertigt worden, keiner konnte mir eine richtige Antwort geben. Bis heute nicht. Selbst bei Unitymedia Geschäfte hier in Karlsruhe wurde mir gesagt, sie wären dafür nicht zuständig.

Ich habe darauf "beide" Verträge gekündigt und komischerweise habe ich nur für 1 Kundennummer (obwohl es ja von mir bei Unitymedia 2 gibt) die Kündigungsbestätigung bekommen.

Denke, ich werde zum Rechtsanwalt gehen, denn bei Unitymedia ist ja keiner zuständig dafür. Zahle jeden Monat über 90,00 Euro für Telefon und Internet