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Startseite > Haus und Wohnen > Stromanbieter > Eprimo > Beschwerde-Nr.: 180163
0 Views | 28.11.2018 | 07:24 Uhr
geschrieben von Michael Steinlen

eprimo GmbH (Neu-Isenburg)

Im Kundenportal kein Vertrag hinterlegt

Ich wechsle zu, 01.01.19 zu eprimo. Der Auftrag und der Wechsel sind per E-Mail beantragt, der Wechsel wurde mit E-Mail vom 24.10.18 bestätigt.

Wenn ich mich im Kundenportal anmelde, kommt "Zum Kunden wurden keine Verträge gefunden." Mehrfache Anrufe und E-Mail haben keinen Erfolg gebracht. Zwar wurde zugesagt, dass man sich darum kümmern würde, das ist zwischenzeitlich auch schon 4 Wochen her. Auf E-Mails wird gar nicht reagiert.

Besondern ärgerlich ist es, dass ich die Benachrichtigen von eprimo nicht lesen kann. Ich bekomme E-Mail, dass neue Infos vorhanden sind, kann diese dann aber nicht abrufen.

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