Beschwerde lesen

Durch einen Wasserschaden wurde in 2014 mein Stromzähler erneuert. Seitdem stimmen die Abrechnungen von E.ON nicht. Offensichtlich gibt es Probleme die Zählerstände des alten Zählers vor dem Wasserschaden und des neuen Zählers nach dem Wasserschaden ordnungsgemäß zu verarbeiten. Auch die Kommunikation zwischen dem Netzbetreiber und E.ON scheint nicht zu funktionieren.

Dieses Jahr soll ich alleine nun angeblich knapp 13.000 kWh verbraucht haben. Ich lebe alleine in meinem Haus und war zudem den kompletten Sommer über nicht anwesend. Widersprüche, Anrufe, Faxe, Beschwerden etc. werden ignoriert.

Der von E.ON eingezogenen Lastschrift über die vollkommen überzogene Stromnachzahlung von mehreren tausend Euro habe ich bei der Bank widersprochen und das Geld auf mein Konto zurückbuchen lassen. Nun droht E.ON mir damit, den Strom abzustellen, wenn ich die Forderung nicht komplett und umgehend begleiche.

Den Zähler habe ich prüfen lassen, er funktioniert einwandfrei. Auch sind keine ungewöhnlichen Quellen aufzufinden, welche einen derart hohen Stromverbrauch verursacht haben könnten. Der Prüfer hat mir einen Stromverbrauch von ca. 2.700 kWh für 1 Jahr errechnet. Nicht 13.000 kWh wie von E.ON abgerechnet.

Seit dem Wasserschaden in 2014 und den Austausch des Zählers habe ich jedes Jahr Probleme mit der Abrechnung von E.ON, da offensichtlich die Zählerstände nicht korrekt verarbeitet werden. Allerdings hatte ich bisher nie eine derart hohe Stromrechnung.

E.ON reagiert auf Einsprüche und Beschwerden nur in der Form, mir erneut eine Auflistung zu übersenden, in welcher ich ca. 13. 000 kWh verbraucht haben soll. Eine Auflistung der Zählerstände und des Verbrauches der Vorjahre seit 2014 erhalte ich nicht. Die Mitarbeiter im Callcenter von E.ON bestätigen mir am Telefon, dass dieser Verbrauch nicht sein kann, versichern mir, dass der Fall geprüft wird und statt einer Aufklärung erhalte ich nur eine weitere Mahnung. Mittlerweile bereits die 3.

Auch mein Vorschlag bis zur Klärung lediglich die Abschläge für einen Verbrauch von ca. 3.000 kWh pro Jahr weiterhin und ordnungsgemäß einzuziehen wird von E.ON ignoriert und es wird weiterhin gedroht, den Strom abzustellen.

Ich bin ratlos und weiß nicht mehr, was ich noch tun soll. Ich habe definitiv keine 13.000 kWh verbraucht! Wenn das so weiter geht, sehe ich mich gezwungen, rechtliche Schritte gegen E.ON einzuleiten.