Beschwerde lesen

Voxenergie rief bei mir an und wollte mir Verträge über Festnetz und Mobilfunk anbieten.

Hörte mir die ganze Sache auch an. Da ich zu dem Zeitpunkt aber keine feste Zustimmung geben wollte, sagte ich dem Mitarbeiter, er solle mir doch ein Angebot zu kommen lassen und darauf würde ich mich nochmal melden.

1. Danach bekam ich mehrere Briefe zu einem kommenden Freischalttermin unteranderem Anbieterwechselaufträge und Portierungsaufträge, die ich nicht zurückschickte, da ich zum jetzigen Zeitpunkt noch laufende Verträge (Handy und DSL) habe und auch nicht kündigen möchte.

Dann bekam ich einen Router zugesandt, den ich noch beim Postboten als Annahme verweigerte und dieser daraufhin zurückging Rechnung kam im Anschluss 2 Tage später.

2. Des Weiteren kamen als nächstes Schreiben, dass ich am Tag der Freischaltung einen Besuch vom Techniker bekomme (der kam aber gar nicht). Der Techniker hätte sogar vorher noch anrufen sollen, hat er aber auch nicht. Ich war den ganzen Tag zuhause.

3. Schreiben von voxenergie kam dann: "Leider wurde bei den Installationsarbeiten ein technisches Problem festgestellt" ich frage mich, wie kann man das feststellen, wenn kein Techniker da war?

4. als ich dann mehrmals bei der Hotline anrief, um die Sache zu klären, wurde ich immer verwiesen, das per E-Mail zu klären. Es wurde immer nur hingewiesen, ich hätte eine Zustimmung per Telefon gegeben.

5. Danach kam dann schon die erste Mahnung über 172,00 Euro, 14 Tage später die zweite Mahnung und zu guter Letzt jetzt die dritte Mahnung mit der Sperrung des Anschlusses und Drohung mit Rechtsanwalt.

Für den Fall von Drohungen, etwa mit einer unzulässigen Eintragung der bestrittenen Forderung bei der SCHUFA, behalte ich mir rechtliche Schritte gegen Sie vor. Hiermit fechte ich die angeblich abgeschlossenen Verträge (inkl. Handy) wegen arglistiger Täuschung und Irrtum an.

Über diese listige Art und Weise Kunden zu fangen, sind Sie ja auch schon von der Verbraucherzentrale NRW angemahnt worden und teilweise auch Klage erhoben.

Ich fordere hiermit die Einstellung der zwei Verträge (Handy DSL) und der Mahngebühren. MfG.