|
219 Views | 28.11.2018 | 19:26 Uhr
Ich habe bei Poco in Dorsten einen WC Sitz gekauft.
Diesen musste ich anschließend im Markt in GE umtauschen.
Auch der neue WC Sitz ist mangelhaft.
Bohrungen falsch, klappert
Also habe ich die Ware als Paket an Poco geschickt und geschrieben, man soll mir mein Geld auf meine Kreditkarte buchen.
Bis heute wurde nichts gemacht.
Als ich an die Zentrale schrieb, kam Post von irgendwo extern aus Aachen.
Die E-Mails kommen zurück. Ich solle es selbst im Markt klären.
Ich werde sicher nicht mit meiner Erkrankung 1 Stunde mit dem Bus durch Gelsenkirchen fahren u dann im Markt herum stehen, bis dann einer aus der komischen Abteilung sich mal bequemt mir meinen Zettel zu geben, damit ich an der Kasse wieder herum stehe und dort endlich mein Geld bekomme.
Dann müssen die bei Poco erst einmal ihre E-Mail-Adresse lernen und dann mal im BGB lesen, welche Rechte der König Kunde hat!
ofortantwortSehr geehrter Herr Bronischewski,
es tut uns wahnsinnig Leid, aber diese Rückbuchung können wir nicht einfach so vornehmen. Sie müssten entweder selber oder eine bevollmächtigte Person in den Markt schicken, sodass Sie Ihren Umtausch abschließen können und Ihr Geld zurück bekommen. Wir bitten hier um Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr POCO-Team!
BESCHWERDE KARTE
Kommentieren
Drucken
PDF
Regelverstoß
Beschwerde merken
Verlauf verfolgen
dem Autor eine Nachricht schreiben
Link vorschlagen
Außerdem liegt euer Paket bei DHL, denn ihr habt es ja nicht angenommen und ich werde kein Porto zahlen, nur weil bei euch Schrott verkauft wird.
Also seht zu, dass mein Geld auf mein Konto kommt, wenn ihr schon nicht einmal in der Lage seit, eine Email Adresse zu betreiben.