Durch BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft gelöste Beschwerde. | 72 Views | 28.11.2018 | 20:47 Uhr
geschrieben von ReclaBoxler-3261511

BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH (München)

Neukundenbonus und Direktbonus werden nicht rückerstattet

Bestell-/Kundennummer: Vertragsnr. 236028

Seit dem 24.10.18 warte ich auf meinen Neukundenbonus und Direktbonus. Nach meinen Telefonaten am 24.10, 02.11, 08.11, 14.11, 21.11 und heute wurde mir jedes Mal versprochen, dass sich der jeweilige Mitarbeiter drum kümmert. Im letzten Gespräch mit Frau E. hieß es sogar, dass die Rückzahlung veranlasst wurde und werde spätestens 26.11.18 auf meinem Konto zu sehen sein.

Heute ist 26.11 kein Zahlungseingang. Im Service Center hieß es, man werde mein Fall aufnehmen und es an die Buchhaltung weiterleiten (warum wurden meine 5 letzten Anrufe dann ignoriert und nicht aufgenommen und nicht weitergeleitet)?

Und die Dame von heute war sogar so nett, dass sie mich erst angeschrien hat und dann einfach aufgelegt hat! Von meinem Konto wurden die Anschläge immer pünktlich abgebucht, aber meine Gutschriften schafft man nicht zurück zu überweisen! Erstatten Sie mir mein Geld zurück!

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Meine Forderung an BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH: 261,97 Euro + 90,00 Euro


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
28.11.2018 | 20:47
Firmen-Antwort von: BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH
Abteilung: Kundenservice / Qualitätsmanagement

Sehr geehrte Kundin,

vielen Dank für Ihre Anfrage.

Hiermit bestätigen wir Ihnen den Eingang Ihrer Anfrage in unserer Fachabteilung. Ihre Anfrage wird derzeit geprüft. Wir bitten Sie höflich um etwas Geduld. Sie erhalten umgehend weitere Informationen zu Ihrer Anfrage.

Wir bitten Sie um Verständnis, dass die Bearbeitung Ihres individuellen Anliegens von uns mit der angemessenen Sorgfalt behandelt wird und entsprechend etwas Zeit in Anspruch nimmt. Ihr Anliegen wird jedoch umgehend zu Ihrer Zufriedenheit von uns bearbeitet.

Falls Sie noch Fragen haben, wenden Sie sich gerne an unseren Kundenservice.

Herzliche Grüße

Ihr BEV-Energie Kundenservice-Team

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Kommentare und Trackbacks (1)


01.12.2018 | 20:57
von ReclaBoxler-3261511 gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst




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