BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH (München)
Neukundenbonus und Direktbonus werden nicht rückerstattet
Bestell-/Kundennummer: Vertragsnr. 236028
Seit dem 24.10.18 warte ich auf meinen Neukundenbonus und Direktbonus. Nach meinen Telefonaten am 24.10, 02.11, 08.11, 14.11, 21.11 und heute wurde mir jedes Mal versprochen, dass sich der jeweilige Mitarbeiter drum kümmert. Im letzten Gespräch mit Frau E. hieß es sogar, dass die Rückzahlung veranlasst wurde und werde spätestens 26.11.18 auf meinem Konto zu sehen sein.
Heute ist 26.11 kein Zahlungseingang. Im Service Center hieß es, man werde mein Fall aufnehmen und es an die Buchhaltung weiterleiten (warum wurden meine 5 letzten Anrufe dann ignoriert und nicht aufgenommen und nicht weitergeleitet)?
Und die Dame von heute war sogar so nett, dass sie mich erst angeschrien hat und dann einfach aufgelegt hat! Von meinem Konto wurden die Anschläge immer pünktlich abgebucht, aber meine Gutschriften schafft man nicht zurück zu überweisen! Erstatten Sie mir mein Geld zurück!
28.11.2018 | 20:47
Abteilung: Kundenservice / Qualitätsmanagement
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Ihr BEV-Energie Kundenservice-Team
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