Von BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft beantwortete Beschwerde. | 126 Views | 28.11.2018 | 20:51 Uhr
geschrieben von Markus Rösler

BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH (München)

Neukundenbonus wird nicht ausgezahlt

Bestell-/Kundennummer: Kundennr. 454924 / Vertragsnr. 378587

Mein Vertrag zur Stromlieferung dauerte vom 01.01.2017 bis 31.12.2017. In der Endabrechnung von Februar 2018 wurde nicht der vereinbarte Neukundenbonus von 15% des Jahresumsatzes ausgewiesen. Auch wurde dieser nicht mit dem abschließenden Zahlbetrag von 66,04 Euro verrechnet. Bis heute habe ich keine Neukundenbonuszahlung erhalten.

Ich fordere BEV auf, mir den ausstehenden Neukundenbonus in Höhe von 135,90 Euro bis 11.12.2018 zu überweisen.

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Meine Forderung an BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH: 135,90 Euro (15% des Jahresumsatzes)


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
28.11.2018 | 20:51
Firmen-Antwort von: BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH
Abteilung: Kundenservice / Qualitätsmanagement

Sehr geehrter Kunde,

vielen Dank für Ihre Anfrage.

Hiermit bestätigen wir Ihnen den Eingang Ihrer Anfrage in unserer Fachabteilung. Ihre Anfrage wird derzeit geprüft. Wir bitten Sie höflich um etwas Geduld. Sie erhalten umgehend weitere Informationen zu Ihrer Anfrage.

Wir bitten Sie um Verständnis, dass die Bearbeitung Ihres individuellen Anliegens von uns mit der angemessenen Sorgfalt behandelt wird und entsprechend etwas Zeit in Anspruch nimmt. Ihr Anliegen wird jedoch umgehend zu Ihrer Zufriedenheit von uns bearbeitet.

Falls Sie noch Fragen haben, wenden Sie sich gerne an unseren Kundenservice.

Herzliche Grüße

Ihr BEV-Energie Kundenservice-Team

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Kommentare und Trackbacks (4)


02.12.2018 | 13:06
von Markus Rösler noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst


10.12.2018 | 06:29
von Markus Rösler noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Der Neukundenbonus wurde noch nicht überwiesen.


24.12.2018 | 14:56
von Markus Rösler noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Der neukundenbonus wurde noch immer nicht ausgezahlt. Mittlerweile warte ich schon fast ein Jahr auf die Auszahlung.


15.01.2019 | 13:21
von Markus Rösler noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Der Neukundenbonus steht immer noch aus. Mittlerweile habe ich die Schlichtungsstelle eingeschaltet. mal sehen ob sich BEV dann bewegt.




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