Beschwerde lesen

Ich hatte nie Probleme mit Hermes. Und dann hat man es gleich so extrem vermasselt, dass ich, wenn möglich, nie wieder mit Hermes bestellen werde.

Mein Paket wurde kein einziges Mal versucht, bei mir zuzustellen! Ich habe dann von mir aus eine Woche lang jeden Tag mit Hermes telefoniert, damit das Paket bei mir ankommt. Erst hieß es, die Lieferadresse wäre fehlerhaft.

Die Dame am Telefon hat mir versichert, dass Sie die korrekte Adresse eingetragen hätte und das Paket in den nächsten Tagen bei mir hätte sein müssen. Das ist natürlich wieder nicht passiert.

Jedes Mal wurde mir gesagt, in den nächsten zwei Tagen sei das Paket da. Und dann wurde es einfach zurück an den Versender geschickt. Das ist eine Unverschämtheit.

Ich rufe tagelang an und muss mich um mein Paket kümmern (wobei ich finde, dass wenn ein Paket nicht zugestellt werden kann, Hermes sich darum kümmern muss und nicht ich. Wenn ich nicht angerufen hätte, wüsste ich nicht einmal, dass das Paket "anscheinend" versucht wurde zuzustellen) und am Ende wird es trotzdem einfach zurückgeschickt.

Der Absender befindet sich noch nicht einmal in Deutschland. Sich beim Versender zu melden, ist für Hermes Mitarbeiter leicht gesagt.

Hätte ich nicht so lange rumgemacht, wäre es halb so schlimm, aber wenn ich jeden Tag hinter Hermes hinterherrennen muss, um mir dann anzuhören, ich solle mich beim Versender melden, das ist einfach nur frech.