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157 Views | 29.11.2018 | 15:27 Uhr
Bestell-/Kundennummer: Kunden ne 8980856356
Die Firma stellt mir eine Rechnung, für die ich keine Leistung erhalten habe, drüber hinaus hat sie mir denn alten Mobilfunkvertrag gekündigt hat, obwohl ich da noch ein halbes Jahr gebunden bin.
Sie schickten mir eine SIM-Karte + Fritzbox, die habe ich gleich zurückschicken lassen. Ich habe per E-Mail und per Telefon zu Kontaktieren versucht und bisher keine Antwort bekommen
ofortantwortSehr geehrter Herr Zipf,
in vorbezeichneter Angelegenheit nehmen wir Bezug auf Ihre Beschwerde.
Unter Berücksichtigung des von Ihnen vorgetragenen Sachverhaltes und aus Kulanz und ohne Anerkennung einer Rechtspflicht erklärt sich voxenergie bereit den Vertrag bis zum Kündigungstermin bei Ihrem Altanbieter auszusetzen. Der Tarif wird somit beendet und zum jeweiligen Kündigungstermin wieder eingerichtet. Die Rechnung vom 13.11.2018 in Höhe von 22,85 € werden wir Ihnen erstatten. Sie können sich auch per Email (info
voxenergie.de) an uns wenden, dann können wir gerne eine gemeinsame Lösung finden.
Wir hoffen in Ihrem Sinne eine zufriedenstellende Lösung erzielt zu haben und stehen für etwaige Rückfragen gern zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Voxenergie- Team
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Ich bin positiv überrascht über die schnelle Abwicklung ich kann euch nur weider empfehlen danke an euch es gingen 3 Tage und die hatten alles zurückgenomm 5 Sterne an euch weider so
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