Beschwerde lesen

Sehr geehrter Herr,

sinnvoll wäre es, wenn Sie nochmals den gesamten Vorgang durchdenken. Bitte senden Sie diese E-Mail mit allen anderen Beschwerden an Ihre Führungskraft weiter. Wenn Sie es für sinnvoller halten, einen Kollegen zu beauftragen, so soll es mir recht sein.
Die von Ihnen als fehlerhaft/defekt bezeichnete FritzBox arbeitet seit drei Tagen einwandfrei. Man gelangt ins Internet, man kann diverse Telefonate damit führen, all das ist möglich. Sie behaupteten ja die Box sei Ursache der Störung gewesen, dies kann nicht der Fall sein, denn……. (s.o.) Insofern ist es mir nicht einsichtig, wieso fünf oder sechs unterschiedliche Mitarbeiter hier auftauchen und nicht in der Lage sind, die Ursache des Defekts zu finden.

Weshalb muss eine funktionsfähige FritzBox durch eine neue ersetzt werden? Weiterhin bleibt noch offen, bei wem ich meine Auslagen geltend machen kann. Wenn Sie möchten kann ich mich auch durch meinen Anwalt vertreten lassen, um so zu einer gütlichen Einigung zu kommen.
Gruß

Dr. Pfahl