Durch gas.de gelöste Beschwerde. | 151 Views | 29.11.2018 | 22:29 Uhr
geschrieben von ReclaBoxler-4732511

gas.de Versorgungsgesellschaft mbH (Düsseldorf)

Unglaubliche Preisdifferenz Bestandskunde

Bestell-/Kundennummer: 14057700

Preisanpassung nach unten wird nicht weitergegeben

Seit 2011 bin ich treuer (treu-doofer) Bestandskunde bei gas.de und habe das "Geschäftsmodell" von gas.de übersehen. Es wurde damals ein relativ günstiger Einstiegspreis geboten, der in Schritten 2012 und 2013 deutlich erhöht wurde.

Heute (ich weiß nicht, wie lange schon) zahle ich 7,07ct/kWh statt 4,91 (Neukunden) und damit 44% zu viel. Im Jahr rund 200,00 Euro. Geschätzt habe ich damit rund 1000,00 Euro in den letzten 5 Jahren zu viel bezahlt.

Ich finde es skandalös, dass Preisanpassungen nach unten nicht weitergegeben werden. Unter vertrauensvoller Zusammenarbeit stelle ich mir etwas anderes vor.

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Meine Forderung an gas.de Versorgungsgesellschaft mbH: Rückwirkende Preisanpassung zu den jeweiligen Neukundentarifen


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
30.11.2018 | 15:23
Firmen-Antwort von: gas.de Versorgungsgesellschaft mbH
Abteilung: Kundenservice

Sehr geehrter Kunde,

wir bedauern, dass Sie Grund zur Beschwerde haben.

Um Ihr Anliegen mit Ihnen persönlich zu klären werden wir Sie in Kürze kontaktieren. Nochmals vielen Dank für Ihre Geduld und entschuldigen Sie bitte die entstandenen Unannehmlichkeiten.

Mit freundlichen Grüßen

Ihre gas.de Versorgungsgesellschaft mbH

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Kommentare und Trackbacks (2)


03.12.2018 | 17:55
von ReclaBoxler-4732511 noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Immerhin, man kümmert sich.
Aus der sehr umfangreichen Standardantwort mit ein paar Individualisierungen erschliesst sich aber leider nicht, warum ein Neukunde, Werbungsboni aussen vor, ca. 40% weniger bezahlt als ein Bestandskunde. Ob da jemand von trägen Karteileichen lebt?


05.12.2018 | 09:35
von ReclaBoxler-4732511 gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Die Beschwerde ist insofern gelöst, als dass eine Fortführung des Vertrages zu akzeptablen Konditionen mit gas.de unmöglich ist. Die Firma ist nicht bereit, Neukundenpreise (Werbeboi aussen vor) auch Bestandskunden zu gewähren.

Ein Vergleich mit anderen Beschwerden legt den Verdacht nahe, dass gas.de generell im zweiten und dritten Vertragsjahr kräftige Preiserhöhungen in geschickt formulierten und gestalteten Infoschreiben mitteilt, die gerne überlesen werden.

Deshalb meine dringende Empfehlung zur Wachsamkeit: Lest Euch jedes Infoschreiben genau durch und vergleicht die Preise mit dem aktuellen Markt.

Es scheint wohl tatsächlich notwendig zu sein, die Verträge jedes Jahr zu wechseln.




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