gas.de Versorgungsgesellschaft mbH (Düsseldorf)
Unglaubliche Preisdifferenz Bestandskunde
Bestell-/Kundennummer: 14057700
Preisanpassung nach unten wird nicht weitergegeben
Seit 2011 bin ich treuer (treu-doofer) Bestandskunde bei gas.de und habe das "Geschäftsmodell" von gas.de übersehen. Es wurde damals ein relativ günstiger Einstiegspreis geboten, der in Schritten 2012 und 2013 deutlich erhöht wurde.
Heute (ich weiß nicht, wie lange schon) zahle ich 7,07ct/kWh statt 4,91 (Neukunden) und damit 44% zu viel. Im Jahr rund 200,00 Euro. Geschätzt habe ich damit rund 1000,00 Euro in den letzten 5 Jahren zu viel bezahlt.
Ich finde es skandalös, dass Preisanpassungen nach unten nicht weitergegeben werden. Unter vertrauensvoller Zusammenarbeit stelle ich mir etwas anderes vor.
30.11.2018 | 15:23
Abteilung: Kundenservice
Sehr geehrter Kunde,
wir bedauern, dass Sie Grund zur Beschwerde haben.
Um Ihr Anliegen mit Ihnen persönlich zu klären werden wir Sie in Kürze kontaktieren. Nochmals vielen Dank für Ihre Geduld und entschuldigen Sie bitte die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre gas.de Versorgungsgesellschaft mbH
Aus der sehr umfangreichen Standardantwort mit ein paar Individualisierungen erschliesst sich aber leider nicht, warum ein Neukunde, Werbungsboni aussen vor, ca. 40% weniger bezahlt als ein Bestandskunde. Ob da jemand von trägen Karteileichen lebt?
Ein Vergleich mit anderen Beschwerden legt den Verdacht nahe, dass gas.de generell im zweiten und dritten Vertragsjahr kräftige Preiserhöhungen in geschickt formulierten und gestalteten Infoschreiben mitteilt, die gerne überlesen werden.
Deshalb meine dringende Empfehlung zur Wachsamkeit: Lest Euch jedes Infoschreiben genau durch und vergleicht die Preise mit dem aktuellen Markt.
Es scheint wohl tatsächlich notwendig zu sein, die Verträge jedes Jahr zu wechseln.