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Durch HERMES Einrichtungs Service gelöste Beschwerde. | 187 Views | 30.11.2018 | 23:08 Uhr
geschrieben von Katrin Neumann

HERMES Einrichtungs Service GmbH & Co. KG (Löhne)

Angeblich nicht angetroffen

Bestell-/Kundennummer: 8.326.169109.000.

Um 16:07 Uhr am 27.11.18 nahm das Unheil seinen Lauf.

Der Fahrer ruft mich an. Er wäre in einer halben Stunde da, soweit so gut. Ich positioniere mich mit Live Tracking gut sichtbar zur Straße, in der Hoffnung, meine Lieferung in Empfang zu nehmen. Es ist nun kurz nach 16:30 Uhr, er müsste gleichkommen, nix.

Um 16:35 Uhr Live Tracking sagt, ich wurde nicht angetroffen. Bitte? Ich stand auf der Straße, wer war nicht da-der Fahrer mit meiner Ware.

Wutentbrannt Kundenservice angerufen: was der sich denn erlauben würde, einfach zu sagen, ich wäre nicht angetroffen, sorry ich war nicht nett zum Mitarbeiter, aber war mir in dem Moment egal.

Antwort Mitarbeiter, der Fahrer wäre jetzt schon weg und könnte nicht zurückgefordert werden. Bitte? Weiter telefoniert, bis Hamburg selbst da keinerlei Hilfe zu erwarten. Sorry so geht man nicht mit Kunden um.

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Kommentare und Trackbacks (1)


08.12.2018 | 06:34
von Katrin Neumann gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe meine Ware schließlich selbst abgeholt,
auch das verlief nicht problemlos. Da man im Lager nicht wusste wo denn mein Gerät steht, ein Logististikunternehmen mit Logistikproblemen,




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