Durch Hermes gelöste Beschwerde. | 178 Views | 30.11.2018 | 23:36 Uhr
geschrieben von Dan Reppe

Hermes Germany GmbH (Hamburg)

Paket hängt bereits 2 Tage im Verteilzentrum Dresden

Bestell-/Kundennummer: 50328168017414

Mein Paket von Otto, verschickt am 23.11. hängt im Verteilzentrum Dresden fest, ohne weitere Bearbeitung geschweige denn Auslieferung. Hermes wird den Erwartungen an einen Dienstleister nicht gerecht und ich bin langsam wirklich erbost!

Es kann nicht sein, dass ich tagtäglich Geld in Telefonhotlines stecken muss, nur um dann doch wieder vertröstet zu werden. Das ist absolut unprofessionell und nicht mehr hinnehmbar. Ich habe bereits die Otto GmbH & Co. KG über diesen Sachverhalt informiert.

Sendungsnummer: 50328168017414

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Meine Forderung an Hermes Germany GmbH: Schnellstmögliche Auslieferung!


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
03.12.2018 | 18:35
Firmen-Antwort von: Hermes Germany GmbH
Abteilung: Social Service

Hallo Dan Reppe,

vielen Dank für Ihren Beitrag.

Es tut uns Leid, dass die Sendung noch immer nicht zugestellt wurde.

Wir haben die Kollegen vor Ort informiert und um schnellstmögliche Zustellung gebeten.

Herzliche Grüße aus Hamburg,

Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH

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Kommentare und Trackbacks (2)


30.11.2018 | 23:42
von Dan Reppe noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Laut heutiger telefonischer Auskunft kann Hermes derzeit keine Auskunft mehr zum Paket geben und wann es ausgeliefert wird ist unklar, unfassbar. Es handelt sich übrigens um ein hochpreisiges elektronisches Gerät.


06.12.2018 | 18:57
von Dan Reppe gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst




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