Durch HARK gelöste Beschwerde. | 180 Views | 01.12.2018 | 10:24 Uhr
geschrieben von Ralf Bierwisch

HARK GmbH & Co. KG (Duisburg)

Kommunikation und Lieferzeitangabe –miserabel

Nachdem uns der Liefertermin für den neuen Kaminofen im Oktober schriftlich zugesagt wurde, musste ich in zwei Anläufen versuchen, eine Aussage von HARK zu bekommen. Mittlerweile sind wir dreimal vertröstet worden, und bis heute haben wir keinen Liefertermin für unseren Ofen.

Von alleine meldet sich keiner bei uns.

Es ist einfach unmöglich, wie man mit Kunden umgeht. Zugegebenermaßen ein Saisongeschäft, Lieferzeiten sind da nichts Ungewöhnliches. Aber wir warten statt der ursprünglichen zwei Wochen, nun satte sieben Wochen auf den Ofen und haben immer noch keinen bestimmten Liefertermin.

Das sollte dem Unternehmen einen Preisnachlass wert sein - alleine für den ganzen Ärger- schließlich kann man nichts weiter planen. Und Urlaub haben wir uns auch umsonst genommen.

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Meine Forderung an HARK GmbH & Co. KG: 200,00 Euro Nachlass


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Kommentare und Trackbacks (2)


08.12.2018 | 14:11
von Ralf Bierwisch noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Termin jetzt auf 13.12. Fixiert, zuständiger Mitarbeiter ist krank.


16.12.2018 | 01:15
von Ralf Bierwisch gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst




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