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Durch BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft endgültig nicht gelöste Beschwerde. | 205 Views | 30.11.2018 | 08:11 Uhr
geschrieben von Andreas Z.

BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH (München)

Falsche Zwischenabrechnung, Abschlag erhöht

Bestell-/Kundennummer: 1418029

Vorjahresprognose ist falsch

Wie bereits mehrmals geschrieben per Fax und E-Mail ist die Zwischenabrechnung falsch, da die Vorjahresprognose nicht auf die aktuelle Situation zutrifft. Wir verbrauchen 60 % weniger, weil im Vorjahre eine Baustelle hier war und eine weitere Wohnung jetzt einen eigenen Zähler hat.

BEV hat einfach eine Zwischenabrechnung gemacht und 739,00 Euro eingezogen und die Abschlagszahlungen erhöht von 221,00 auf 369,00 Euro. Keine Reaktion auf E-Mails.

Ich will, dass mein Abschlag dem aktuellen Zählerstand (mehrfach übermittelt) angepasst wird, ein Guthaben ausgekehrt wird.

Das Lastschriftmandat habe ich Ihnen entzogen. Ich habe den 221,00 Euro Abschlag jetzt selbst überwiesen und werde jede Buchung zurückbuchen! Kümmern Sie sich jetzt endlich um das Thema. Solange gebe ich BEV keinen Kredit.

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Meine Forderung an BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH: Korrigierte Zwischenabrechnung, niedrigerer Abschlag


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
30.11.2018 | 08:11
Firmen-Antwort von: BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH
Abteilung: Kundenservice / Qualitätsmanagement

Sehr geehrter Kunde,

vielen Dank für Ihre Anfrage.

Hiermit bestätigen wir Ihnen den Eingang Ihrer Anfrage in unserer Fachabteilung. Ihre Anfrage wird derzeit geprüft. Wir bitten Sie höflich um etwas Geduld. Sie erhalten umgehend weitere Informationen zu Ihrer Anfrage.

Wir bitten Sie um Verständnis, dass die Bearbeitung Ihres individuellen Anliegens von uns mit der angemessenen Sorgfalt behandelt wird und entsprechend etwas Zeit in Anspruch nimmt. Ihr Anliegen wird jedoch umgehend zu Ihrer Zufriedenheit von uns bearbeitet.

Falls Sie noch Fragen haben, wenden Sie sich gerne an unseren Kundenservice.

Herzliche Grüße

Ihr BEV-Energie Kundenservice-Team

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Kommentare und Trackbacks (4)


03.12.2018 | 14:16
von Andreas Z. noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Hier wurden heute 369 Euro (trotz Kündigung des Lastschriftmandats und trotz meiner manuellen Überweisung des vereinbarten Abschlags iHv 221 Euro) rechtswidrig abgebucht. Keine Kontaktaufnahme. Keine Klärung.


10.12.2018 | 22:56
von Andreas Z. noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Immer noch keinerlei Reaktion auf Emails, Faxe, Lastschriftrückgaben usw.


18.12.2018 | 09:26
von Andreas Z. noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Immer noch keinerlei Reaktion auf die Emails, Faxen, Lastschriftrückgaben. Sowas von unprofesionell


01.01.2019 | 22:52
von Andreas Z. endgültig nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Leider immer noch keine Reaktion. Ich habe jetzt die Schlichtungsstelle involviert. Zudem bekam ich vor Weihnachten ein Schreiben, dass die Preise trotz Preisgarantie vorzeitig ab 01 Feb angehoben werden sollen in nicht unerheblicher Höhe. Auch das ist rechtswidrig. Trotz Kündigung des Lastschriftmandats wird weiterhin fleißig von meinem Konto abgebucht - obwohl ich die vereinbarte Abschlagszahlung ein Paar Tage vorher immer überweise. Nichtsdestotrotz werde ich nicht Kündigen und dadurch mein Bonus verlieren. Bitte halten Sie sich endlich am Vertrag.




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