BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH (München)
Falsche Zwischenabrechnung, Abschlag erhöht
Bestell-/Kundennummer: 1418029
Vorjahresprognose ist falsch
Wie bereits mehrmals geschrieben per Fax und E-Mail ist die Zwischenabrechnung falsch, da die Vorjahresprognose nicht auf die aktuelle Situation zutrifft. Wir verbrauchen 60 % weniger, weil im Vorjahre eine Baustelle hier war und eine weitere Wohnung jetzt einen eigenen Zähler hat.
BEV hat einfach eine Zwischenabrechnung gemacht und 739,00 Euro eingezogen und die Abschlagszahlungen erhöht von 221,00 auf 369,00 Euro. Keine Reaktion auf E-Mails.
Ich will, dass mein Abschlag dem aktuellen Zählerstand (mehrfach übermittelt) angepasst wird, ein Guthaben ausgekehrt wird.
Das Lastschriftmandat habe ich Ihnen entzogen. Ich habe den 221,00 Euro Abschlag jetzt selbst überwiesen und werde jede Buchung zurückbuchen! Kümmern Sie sich jetzt endlich um das Thema. Solange gebe ich BEV keinen Kredit.
30.11.2018 | 08:11
Abteilung: Kundenservice / Qualitätsmanagement
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Herzliche Grüße
Ihr BEV-Energie Kundenservice-Team
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