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Von CHECK24 Vergleichsportal beantwortete Beschwerde. | 1 View | 29.11.2018 | 11:22 Uhr
geschrieben von Anton Schwindler

CHECK24 Vergleichsportal GmbH (München)

CHECK24 in Höhe von 95,00 Euro Cashback nicht erhalten

Bestell-/Kundennummer: Online-Auftrag 25090816

Ich habe am 17.08.2018 einen Mobilfunkvertrag über CHECK24 abgeschlossen und nach Erhalt der ersten Mobilfunkrechnung durch mobilcom-debitel diese unverzüglich dem Online Portal von CHECK24 hochgeladen.

Den versprochen Cashback in Höhe von 95,00 Euro habe ich bisher nicht erhalten. Auf eine Anfrage per E-Mail hieß es, dass die Freigabe sich durch mobilcom-debitel verzögert.

Auf meine in der E-Mail genannte Frist wurde nicht eingegangen.

Da ich aber schon meine dritte Mobilfunkrechnung erhalten habe und weder eine Stornierung oder sonstiges vorliegt, gehe ich durch eine gewollte Verzögerung durch CHECK24 aus.

Insbesondere ist die ganze Sache ärgerlich, da ich geplant hatte, ein Girokonto über CHECK24 zu eröffnen und wiederrum den Cashback in Anspruch zu nehmen. Da hierbei jedoch wieder mit massiven Verzögerungen zu rechnen ist, ist diesbezüglich die Entscheidung noch nicht gefallen.

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Meine Forderung an CHECK24 Vergleichsportal GmbH: Auszahlung des Cashbacks unverzüglich


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
29.11.2018 | 11:22
Firmen-Antwort von: CHECK24 Vergleichsportal GmbH
Abteilung: Marketing

Sehr geehrter Kunde,

leider haben wir Sie telefonisch nicht erreichen können.

Wir haben gute Nachrichten für Sie. Die Freigabe Ihres Anbieters liegt uns nun vor. Ihr Cashback wird mit dem nächsten Zahlungslauf, spätestens innerhalb von 2 Wochen, auf Ihr bei Bestellung angegebenes Konto überwiesen.

Wir danken Ihnen für Ihre Geduld und stehen Ihnen bei weiteren Fragen gerne zur Verfügung.

Viele Grüße
Ihr CHECK24-Team

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