Von Hardeck Möbel beantwortete Beschwerde. | 274 Views | 01.12.2018 | 12:18 Uhr
geschrieben von Robert Prokop

Hardeck Möbel GmbH & Co. KG (Bochum)

Wohnlandschaft löst sich auf

Bestell-/Kundennummer: I 02367

Falsche Versprechungen am Telefon

Nach ca. knapp 4 Jahren löste sich unsere Wohnlandschaft auf.

SCHLAGWORTE

Bei einer Garnitur von Poco und Konsorten, wo die Wohnlandschaft vlt. nur 500,00 Euro kostet, mag man es vlt. verstehen, diese kostete aber 2.000,00 Euro und ging kaputt an mehreren Stellen, wo keine Abnutzung erfolgt. Auf der Sitzfläche, wo tagtäglich 5 Kinder herumtollen, ist kein einziger Fehler zu entdecken.

Also zuerst mal bei Hardeck angerufen. Wir sollen Bilder machen und eine E-Mail schicken.

Haben wir auch gemacht. Aber Hardeck meldete sich nicht.

Also wieder anrufen und E-Mails schreiben. Uns wurde aus Kulanz ein Warengutschein angeboten, dass auf den ersten Blick auch Kundenfreundlich aussieht und vlt. auch für den einen oder anderen Kunden ok ist.

Wir haben 5 Kinder und wollten eigentlich das Geld haben.

Also wieder unzählige Anrufe mit dem Hinweis: wir kümmern uns darum.

Immer wieder wurde uns versprochen, dass Hardeck sich bei uns meldet und wir das Geld bekommen!

Wieder 2 Wochen gewartet, wieder angerufen wieder vertröstet: wir kümmern uns!

Der erste Kontakt war am 25.08.2018, mittlerweile haben wir den 28.11.2018 und ich habe wieder einmal telefoniert, diesmal mit richtig arroganten Leuten, die unser Problem nicht verstehen. "Ich kann Ihnen nicht weiter helfen und lege gleich auf"!

Selbst die Monteure haben uns gesagt, dass normalerweise ein Verrechnungscheck ausgestellt wird. Wir können mit einen Warengutschein nichts anfangen und auf Nachfrage, wer den der richtige Ansprechpartner für solche Entscheidungen ist, bekommt man nur die Antwort: Das ist so entschieden worden.

Auch wenn wir den Warengutschein von Hardeck erhalten haben, was das einzige positive ist, erwarten wir von Hardeck ein Entgegenkommen.

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Meine Forderung an Hardeck Möbel GmbH & Co. KG: Ausbezahlung des Warengutscheins


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
04.12.2018 | 08:45
Firmen-Antwort von: Hardeck Möbel GmbH & Co. KG
Abteilung: Kundenservice

Guten Tag, Herr Prokop,

wir bedauern sehr, dass Sie unzufrieden mit uns sind. Um den Sachverhalt
persönlich mit Ihnen zu besprechen, werden wir uns schnellstmöglich bei Ihnen melden.
Viele Grüße
Ihr Hardeck-Team

Antwort bewerten!





Kommentare und Trackbacks (2)


07.12.2018 | 17:38
von Robert Prokop noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Hardeck hat sich noch nicht gemeldet


14.12.2018 | 20:28
von Robert Prokop noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
ES HAT SICH IMMER NOCH KEINER VON HARDECK GEMELDET!




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