Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Wo ist mein Paket und warum antwortet niemand auf E-Mails /Anrufe
Bestell-/Kundennummer: 02321143002507
Ich will endlich wissen, wo mein Paket ist. Lauf App wurde das Packet am 21.11.2018 zugestellt, jedoch war kein Zettel noch Packet vor Ort.
Also schrieb ich eine E-Mail mit Bitte um Klärung und dem Ablieferbeleg um nachvollziehen zu können, wo das Paket gelandet ist. Als Antwort bekommt man einen Standardtext und auf Bitten werden nicht eingegangen.
Also rief ich an, die Dame am Telefon war nett und erklärte mir, dass ich in max. einer Woche eine Meldung bekomme.
Heute eine Woche später, wird nicht mal auf meine E-Mails geantwortet und nach 5 min in der Warteschleife der Kostenpflichtigen Hotline, ist mir der Kragen fast am Platzen! Leute, sagt mir doch einfach wo das Paket ist oder schickt es zurück. Was ist das für ein Kundenservice?
Wo ist mein Paket, bitte um Klärung und Antwort!
03.12.2018 | 18:46
Abteilung: Social Service
Hallo Rim Ghebrehiwet,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Es tut uns Leid, dass Sie bisher noch keine Antwort erhalten haben.
Schicken Sie uns bitte eine Mail mit Ihrer Sendungsnummer an socialmediahermesworld.com mit dem Betreff "ReclaBox 180482", dann kümmern wir uns gerne darum.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
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