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255 Views | 30.11.2018 | 08:13 Uhr
geschrieben von Patrick Bossing
Bestell-/Kundennummer: 1210317
Ich habe vor kurzem eine Zwischenabrechnung von Ihnen erhalten, welche sich auf einer Jahresverbrauchsprognose beruht. Auf dieser "Abrechnung" sind keine Fakten enthalten, welchen Zählerstand ich habe bzw. hatte, kein Verbrauch angegeben, nichts.
Nach telefonischer Rücksprache mit dem Kundenservice von Ihnen habe ich eine Widerrufs E-Mail geschickt, auf die ich noch keine Antwort bekommen habe. Nach meinen Berechnungen müsste ich Geld für den aufgeführten Zeitraum zurückbekommen.
Wenn eine schnelle Bearbeitung mit schriftlicher Rückmeldung nicht innerhalb der nächsten 14 Tage erfolgt, sehe ich mich wohl oder übel dazu gezwungen, meinen Rechtsanwalt einzuschalten.
Meine Forderung an BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH:
Sofortige Bearbeitung meines Widerrufs mit schriftlicher Rückmeldung
ofortantwort
30.11.2018 | 08:13
Firmen-Antwort von:
BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH
Abteilung: Kundenservice / Qualitätsmanagement
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Anfrage.
Hiermit bestätigen wir Ihnen den Eingang Ihrer Anfrage in unserer Fachabteilung. Ihre Anfrage wird derzeit geprüft. Wir bitten Sie höflich um etwas Geduld. Sie erhalten umgehend weitere Informationen zu Ihrer Anfrage.
Wir bitten Sie um Verständnis, dass die Bearbeitung Ihres individuellen Anliegens von uns mit der angemessenen Sorgfalt behandelt wird und entsprechend etwas Zeit in Anspruch nimmt. Ihr Anliegen wird jedoch umgehend zu Ihrer Zufriedenheit von uns bearbeitet.
Falls Sie noch Fragen haben, wenden Sie sich gerne an unseren Kundenservice.
Herzliche Grüße
Ihr BEV-Energie Kundenservice-Team
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