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Startseite > Haus und Wohnen > Stromanbieter > Eprimo > gelöste Beschwerde-Nr.: 180537
Durch eprimo gelöste Beschwerde. | 62 Views | 03.12.2018 | 18:14 Uhr
geschrieben von Silke Wendt

eprimo GmbH (Neu-Isenburg)

Kündigung des Gasvertrages wird nicht verzögert bzw. bearbeitet

Bestell-/Kundennummer: 43592136

Ich habe am 14.11.2018 meinen eprimo Gasvertrag zum 01.01.2019 fristgerecht auf Grund eine Preisanpassung mit Einschreiben und Rückschein gekündigt.

Den Rückschein als Empfangsbestätigung habe ich auch erhalten. Die Kündigung wurde aber noch nicht bearbeitet, das kann lt. Hotline noch ein paar Wochen dauern!

Mein neuer Anbieter hat mir mitgeteilt, "dass Ihr derzeitiger Gasversorger Ihrer Kündigung nicht zugestimmt hat und deshalb keine so genannte Netznutzungsabmeldung bei Ihrem örtlichen Netzbetreiber vorgenommen hat. Aus diesem Grund haben wir leider keine Möglichkeit, Ihnen zum 01.01.2019 günstiges Gas anzubieten".

Ich bin doch einigermaßen entsetzt über diese Art der Kundenbehandlung

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Meine Forderung an eprimo GmbH: Sofortige Bearbeitung der fristgerechten Kündigung und entsprechende Info an den neuen Anbieter


 
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?


Kommentare und Trackbacks (1)


05.12.2018 | 12:17
von Silke Wendt gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Nach dutzenden Anrufen und Mails, haben wir endlich die Kündigungsbestätigung erhalten




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