Amazon.de (Luxemburg)
Amazon leistet Beihilfe zur Unterschlagung der gowe Group
Bestell-/Kundennummer: 306-9994671-9304335
Fehllieferung und keine Erstattung nach Rücksendung 477,00 Euro Schaden und Amazon reagiert nicht
Am 27.09.18 habe ich für 477,00 Euro einen Klimakompressor bei Amazon bestellt.
Trotz mehrfacher Nachfragen und ergänzender Information (OEM Nummer und vieles mehr) an den Hersteller aus China wurde am 16.08. ein vollkommen falsches Bauteil gesendet.
Über 4 Wochen wurden mehrere E-Mails an den Händler zwecks Rücksendung und schließlich auch Beschwerde bei Amazon eingereicht. Alle Nachrichten blieben ohne Reaktion
E-Mails am 25.08., 01.09., 09.09
Erster Garantieantrag wurde am 16.09. gestellt mit der automatischen Antwort, dass die Bearbeitung eingeleitet ist. Anschließende Ablehnung unter Mitteilung einer Rücksendeadresse in Deutschland.
Ersatzteil am 17.09.18 zurückgesendet, Lieferbestätigung DHL 20.09., Beleg liegt vor und wurde auch an Amazon eingereicht.
Seitdem wiederholt Beschwerde und Garantieantrag gestellt.
Keinerlei Rückmeldung vom Kundencenter und Garantieantrag ohne Begründung abgelehnt.
De facto wurde Geld für Fehllieferung kassiert und auch noch die Rücksendung einbehalten, d. h. Unterschlagung.
Gegen solche Handelspraktiken hilft nur Boykott!
Beschwerde ist gelöst