Durch BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft gelöste Beschwerde. | 135 Views | 02.12.2018 | 21:14 Uhr
geschrieben von Marius Kaiser

BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH (München)

Fehlende Abschlussrechnung

Bestell-/Kundennummer: 755008

Ich warte seit Anfang September 2018 auf die Abschlussrechnung meines Stromvertrages mit der BEV. Die sechswöchige gesetzliche Frist ist somit längst abgelaufen. Bei unzähligen Anrufen (insgesamt um die 6) mit der Hotline wird man stets vertröstet, aber es passiert nichts. Eine klare Aussage, bis wann die Abrechnung eintrifft, wird nicht gegeben.

Falls bis zum 14.12 nichts passiert, werde ich mich an die Verbraucherzentrale NRW und die Schlichtungsstelle Energie e. V. wenden. Auch die Einschaltung eines Anwaltes werde ich in Erwägung ziehen.

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Meine Forderung an BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH: Korrekte Abrechnung inklusive Neukundenbonus (15%)


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
03.12.2018 | 08:22
Firmen-Antwort von: BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH
Abteilung: Kundenservice / Qualitätsmanagement

Sehr geehrter Kunde,

vielen Dank für Ihre Anfrage.

Hiermit bestätigen wir Ihnen den Eingang Ihrer Anfrage in unserer Fachabteilung. Ihre Anfrage wird derzeit geprüft. Wir bitten Sie höflich um etwas Geduld. Sie erhalten umgehend weitere Informationen zu Ihrer Anfrage.

Wir bitten Sie um Verständnis, dass die Bearbeitung Ihres individuellen Anliegens von uns mit der angemessenen Sorgfalt behandelt wird und entsprechend etwas Zeit in Anspruch nimmt. Ihr Anliegen wird jedoch umgehend zu Ihrer Zufriedenheit von uns bearbeitet.

Falls Sie noch Fragen haben, wenden Sie sich gerne an unseren Kundenservice.

Herzliche Grüße

Ihr BEV-Energie Kundenservice-Team

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Kommentare und Trackbacks (3)


03.12.2018 | 08:30
von Dieter Bopp | Regelverstoß melden
Warum bis zum 14.12.2018 warten? Gleich an die Schlichtungsstelle wenden, den die gesetzlich vorgeschrieben Frist für die zu erstellende Abschlußrechnung ist vorbei. Und ignorieren Sie die immer gleiche Firmenantwort, denn nichts wird passieren. Handeln Sie noch heute, es ist IHR Geld.

13.12.2018 | 08:26
von Marius Kaiser noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Abrechnung erstellt aber kein Guthaben gezahlt


27.12.2018 | 19:24
von Marius Kaiser gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst




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