Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Transportbeschädigung / Gewaltschaden
Bestell-/Kundennummer: 48261012132 (Auftragsnummer)
Bronzestatue wurde trotz Luftpolsterfolie und guter Verpackung der Marmorsockel beschädigt (gebrochen) und die Aufnahme der Bronzefigur abgerissen)
Schaden 517,00 Euro
Bronzefigur: Émile-Louis Truffot, Fox with Pheasant, Bronze, 20th C
https://www.invaluable.co.uk/auction-lot/emile-louis-truffot-fox-with-pheasant-bronze-2-f554fc8915
https://www.invaluable.co.uk/artist/truffot-emile-louis-su2h6ski19/sold-at-auction-prices/
Am 20. September habe ich die erste Schadensmeldung ausgefüllt Kostenvoranschlag kurz darauf.
2x angerufen - keine Aussage, wie lange und wie weit die Beschwerde ist. Jetzt 9 Wochen her - ich schreibe 2-3x in der Woche mit der Bitte um Mittelung des Bearbeitungsstandes. Hermes rührt sich nicht. Keinerlei Rückmeldungen
05.12.2018 | 08:53
Abteilung: Social Service
Hallo Ingo Licha,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Es tut uns Leid, dass Ihre Schadenmeldung bisher nicht bearbeitet wurde.
Schicken Sie uns bitte eine Mail mit allen nötigen Infos ( https://www.myhermes.de/service/fragen/schaden-und-verlust/schaden-melden.html) an socialmediahermesworld.com mit dem Betreff "ReclaBox 180640", dann kümmern wir uns gerne darum.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
500 € wurde ersetzt (ist die Obergrenze) die 17 Eur zahle ich gerne drauf damit wieder alles ganz ist. Geld kam an somit Fall erledigt.