voxenergie GmbH (Berlin)
Telefonisch angeblich Strom- und Gasvertrag abgeschlossen
Bestell-/Kundennummer: 8790137030
Ich schreibe im Auftrag meiner Großmutter (82 Jahre und mit leichten altersbedingten geistigen Einschränkungen). Sie habe unter dem Deckmantel einer Umfrage zu ihrem Strom- und Gasverbrauch telefonisch einen Vertrag mit dem Unternehmen voxenergie abgeschlossen.
Zuerst den Stromvertrag: seit August wird ohne jemals schriftlich ein Mandat erteilt zu haben, ein monatlicher Abschlag, der höher als bei ihrem vorherigen Anbieter ist, abgebucht. Der Vertrag habe eine Mindestlaufzeit von 24 Monaten.
Nun habe sie angeblich auch noch einen Gasvertrag abgeschlossen. Dieser Abschluss hat nie stattgefunden.
Sollte das Unternehmen nicht unverzüglich den Stromvertrag beenden und den Gasvertrag stornieren, werden wir rechtliche Schritte gegen dieses Unternehmen einleiten.
Es ist schamlos, alte und behinderte Menschen mit diesem Trick abzuzocken. Ich wünsche dem Unternehmen den baldigen Ruin! Schämen sie sich!
06.12.2018 | 15:56
Abteilung: Kundenbetreuung
Sehr geehrter Herr Völker,
wir nehmen Bezug auf Ihre Onlinebeschwerde und teilen mit, dass uns derzeit für Ihre Befassung mit der Angelegenheit keine Vollmacht unseres Kunden bzw. ein Betreuerausweis vorliegt.
Wir bitten um Herreichen einer Sie legitimierenden Vollmacht. Nach Vorlage kommen wir unaufgefordert auf Sie zurück. Wir bitten um Ihr Verständnis.
Bei weiteren Rückfragen stehen wir Ihnen jederzeit zur Verfügung, Herr Völker!
Mit freundlichen Grüßen
Ihr voxenergie-Team
Beschwerde ist noch nicht gelöst
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