Von Poco Service beantwortete Beschwerde. | 332 Views | 03.12.2018 | 09:02 Uhr
geschrieben von Daniela Heim

Poco Service AG (Oberhausen)

Unverschämheit bei Bezahlung

Haben im November ein Handtuch-Set in Oberhausen im Wert von 49,00 € gekauft. An der Kasse angelangt habe ich einen 50 € Schein in die vorgegebene Ablage gesteckt! Die Kassiererin hat alles gescannt und mich dann gebeten, zu zahlen. Nachdem ich Ihr erklärte, dass das Geld bereits eingezogen war, schrie sie lauthals durch den Laden "Die Kundin behauptet Geld in die Ablage gelegt zu haben", " Ich seh hier nix". Kasse wurde geschlossen, alle Kunden haben mich dämlich angesehen. Dann noch der Spruch der Kassiererin "da müssen Sie jetzt warten, da müssen 2 Mann die Videoüberwachung nachsehen". Ich bin fast im Boden versunken! Nach gefühlten 10 Minuten kamen dann 2 weitere Verkäuferinnen. Die eine sagte mir dann sehr schroff, ich möge doch aus der Reichweite des Geldautomaten gehen!

SCHLAGWORTE

Nach weitererer Überprüfung konnte dann festgestellt werden, dass mein Geldschein "doch" geschluckt wurde! Eine Entschuldigung? Fehlanzeige! Geschultes Personal sieht anders aus!

In diesen Laden werde ich keinen Fuss mehr setzen. Eigentlich hat mir der Laden ja gefallen, aber sowas geht nicht!

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Meine Forderung an Poco Service AG: Zumindest eine Entschuldigung


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
04.12.2018 | 16:20
Firmen-Antwort von: Poco Service AG
Abteilung: eCommerce

Sehr geehrte Frau Heim,

es tut uns wahnsinnig Leid, dass es zu einem solchen Vorfall gekommen ist. Wir hoffen Sie trotzdem weiterhin in unseren Einrichtuungsmärkten begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr POCO-Team!

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Kommentare und Trackbacks (1)


03.12.2018 | 09:57
von Max M. | Regelverstoß melden
Den Mut, vor Ort eine solche Behandlung zurückzuweisen und um eine Entschuldigung zu bitten, hatten Sie nicht?

Es ist natürlich auch ein seltsamer Automat, der zu früh eingelegtes Geld gleich schluckt.



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