0 Views | 05.12.2018 | 15:32 Uhr
geschrieben von ReclaBoxler-1434511

Unitymedia NRW GmbH (Köln)

Ungefragt neue Telefonnummer zugeteilt

Bestell-/Kundennummer: 649604401

Nach Kündigung wurde der Anschluss statt zum Vertragsende fehlerhaft zum nächsten Tag deaktiviert. Nach Bemängelung wurde der Anschluss reaktiviert, jedoch mit einer neuen Telefonnummer.

Nach etlichen Telefonaten wurde der Vertrag doch verlängert und es wurde zugesagt, dass die alte Telefonnummer wieder zugewiesen würde.

Irgendwann war die alte Telefonnummer für 1 Tag wieder aktiv, wurde jedoch direkt am nächsten Tag wieder deaktiviert, da sie schon länger als 3 Monate deaktiv gewesen sei.
Jedoch wurde der Umstand innerhalb dieser 3 Monatsfrist mindestens 5 mal bemängelt.

Beim letzten Telefonat teilte man mir mit, ich "solle mich damit abfinden", da "Unitymedia nichts dafür könne, dass die Gesetzeslage so sei".

Untragbar.

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Meine Forderung an Unitymedia NRW GmbH: Einrichtung der alten Telefonnummer/adäquater Schadensersatz bzw. Wiedergutmachung


 
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