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199 Views | 03.12.2018 | 08:45 Uhr
Bestell-/Kundennummer: Vertragsnummer: 564553
Vertrag wurde zum 31.07.2018 gekündigt und niemand kümmert sich um meine Auszahlung.
Verspätete Rechnung kam erst vor zwei Wochen an, obwohl bereits mindestens 20 mal angerufen habe. Jedes Mal bekomme ich die gleiche eingeprägte Nachricht von denen zu hören "Ich kümmere mich nun direkt um Ihr Anliegen" oder "Ihr Geld kommt in den nächsten 2-3 Tagen".
Das ist nun schon das zweite Mal so, bei der letzten Abrechnung musste ich auch Ewigkeiten warten. Ich verstehe diesen Kundenumgang absolut nicht, hätte ich meine Abschlagszahlung solange herausgezogen, hättet Ihr mir nach zwei Wochen den Strom abgestellt.
Es ist eine absolute Frechheit und ich leite das an meinen Anwalt weiter, wenn das Geld nicht in der ersten Dezemberwoche auf meinem Konto eingeht.
ofortantwortSehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Anfrage.
Hiermit bestätigen wir Ihnen den Eingang Ihrer Anfrage in unserer Fachabteilung. Ihre Anfrage wird derzeit geprüft. Wir bitten Sie höflich um etwas Geduld. Sie erhalten umgehend weitere Informationen zu Ihrer Anfrage.
Wir bitten Sie um Verständnis, dass die Bearbeitung Ihres individuellen Anliegens von uns mit der angemessenen Sorgfalt behandelt wird und entsprechend etwas Zeit in Anspruch nimmt. Ihr Anliegen wird jedoch umgehend zu Ihrer Zufriedenheit von uns bearbeitet.
Falls Sie noch Fragen haben, wenden Sie sich gerne an unseren Kundenservice.
Herzliche Grüße
Ihr BEV-Energie Kundenservice-Team
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