Beschwerde lesen

Hermes scheint hier bei uns in letzter Zeit massive Zustellprobleme zu haben! ich bin wirklich mehr als verärgert!

SendungsNR 02302143004319 – vor einigen Wochen ging zurück an Absender, angeblich mehrere Zustellversuche, es war aber immer jemand zu Hause, nur Hermes kam nie mit diesem Paket an. Ebenso gibt es für die eine Abstellerlaubnis, was früher geklappt hat, jetzt aber nicht mehr! Das Paket wurde dann wieder mit DHL verschickt und war am nächten Tag hier, jedoch mit viel Ärger und doppelten Portokosten.

SendungsNR 02327143001922 angeblich mehrere Zustellversuche letzte Woche, im Verlauf stand dann "return to sender", heute nachmittag jedoch lag dieses Paket dann doch vor der Tür (geliefert am 1.12)

Aktuell fehlen mir noch zwei Sendungen:

02329143003920 - angeblich Adresse recherchiert, return to sender

02329143004958 - no access to recipients address / address query - return to sender

Gestern war Hermes hier, hat was anderes geliefert und ich habe den Fahrer angesprochen und gefragt, ob er der einzige Hermesfahrer hier sei und ob er in den letzten Tage Probleme hatte Pakete zuzustellen. Der gute Mann sprach weder Deutsch noch Englisch, nur ganz rudimentär französisch und hat nicht verstanden, was ich meinte! Was ist denn bei Hermes aktuell los? Das geht ja garnicht - so ein mieser Kundenservice! Auch die Hotline hilft einem kein bisschen weiter, das ganze ist wirklich eine bodenlose Unverschämtheit!