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281 Views | 05.12.2018 | 11:14 Uhr
Bestell-/Kundennummer: 1018667
Die BEV kommt der vertraglich zugesicherten Auszahlung des Sofortbonus von 120,00 Euro seit der Fälligkeit im April 2018 nicht nach.
Zur Historie:
18.11.2018: Anruf bei BEV: Im System hinterlegt, er macht Druck, dass das Geld überwiesen wird
02.11.2018: Anruf bei BEV: Geld von 120,00 Euro wurde schon längst angewiesen, versteht nicht, warum es noch nicht gutgeschrieben wurde. Soll noch ein paar Tage warten
26.10.2018: Anruf bei BEV: ich soll nicht so Stress machen, der Vorgang ist am Laufen
21.10.2018: E-Mail Bestätigung an BEV geschickt, Frist bis 26.10.18 gesetzt
21.10.2018: Anruf und Bestätigung zur Überweisung von BEV bekommen
15.10.2018: E-Mail an BEV: nochmals wegen Sofortbonus angefragt
07.10.2018: E-Mail an BEV: erste Anfrage Sofortbonus 120,00 Euro
15.03.2018: BEV Sofortbonus von 120,00 Euro fällig.
(Die Namen der Servicemitarbeiter liegen vor)
Dies Forderung wird nun nochmals per Einschreiben mit Rückschein an die BEV mit Frist zum 14.12.2018 gesetzt. Anderweitig ist man fast gezwungen die Schlichtungsstelle e. V. nach §16 anzurufen, wenn keine Reaktion von der BEV stattfindet oder man weiterhin hingehalten wird.
ofortantwortSehr geehrter Kunde,
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Herzliche Grüße
Ihr BEV-Energie Kundenservice-Team
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