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223 Views | 05.12.2018 | 12:14 Uhr
geschrieben von -. Hahn
Bestell-/Kundennummer: 515074
In meiner Verbrauchsabrechnung 515074, Vertragsnummer: 431254 ist unter dem Punkt 1. aufgeführt, wann die Beiträge abgebucht werden. Für den Dezember 2018 ist keine Abbuchung vorgesehen, da bereits Zahlungen von Verbrauchsvorjahr in das neue Belieferungsjahr einbezogen worden sind. Die Abschlagszahlungen wurden trotz niedrigerem Verbrauch nicht gesenkt.
Ich fordere die BEV auf, mir den Betrag von 165,00 Euro umgehend gutzuschreiben. Das ist Abzocke.
Ihr Telefonservice ist frech und meinte, das gehört sich so.
Meine Forderung an BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH:
Erstattung der 165,00 Euro zu viel abgebuchten Beitrags
ofortantwort
05.12.2018 | 17:21
Firmen-Antwort von:
BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH
Abteilung: Kundenservice / Qualitätsmanagement
Sehr geehrte Kundin,
vielen Dank für Ihre Anfrage.
Hiermit bestätigen wir Ihnen den Eingang Ihrer Anfrage in unserer Fachabteilung. Ihre Anfrage wird derzeit geprüft. Wir bitten Sie höflich um etwas Geduld. Sie erhalten umgehend weitere Informationen zu Ihrer Anfrage.
Wir bitten Sie um Verständnis, dass die Bearbeitung Ihres individuellen Anliegens von uns mit der angemessenen Sorgfalt behandelt wird und entsprechend etwas Zeit in Anspruch nimmt. Ihr Anliegen wird jedoch umgehend zu Ihrer Zufriedenheit von uns bearbeitet.
Falls Sie noch Fragen haben, wenden Sie sich gerne an unseren Kundenservice.
Herzliche Grüße
Ihr BEV-Energie Kundenservice-Team
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