Durch bonprix gelöste Beschwerde. | 75 Views | 07.12.2018 | 21:00 Uhr
geschrieben von Barbara Burroughs

bonprix Handelsgesellschaft mbH (Hamburg)

Lieferung nicht zum Termin erfolgt

Bestell-/Kundennummer: 0303970078

Kundenservice

Die Lieferung meines bestellten Teppichs wurde mir für letzten Samstag angekündigt und ist nicht erfolgt. Der Hermes Bestellstatus online sagt, das Produkt befindet sich in Düsseldorf. Die Mitarbeiter in ihrem Kundencenter sind dermaßen unfreundlich und teilweise pampig.

Ich zitiere mal Herrn L. M. -Da müssen sie sich an Hermes wenden. Das ist nicht unser Problem.

Also wenn der Kunde ein Problem mit der Zustellung hat, ist das sein Problem.

Eine andere Dame im Kundencenter wollte mir weismachen, dass sie die Firma Hermes nicht kontaktieren kann. (" Wir können hier nicht telefonieren").

Liebe Firma bonprix, so geht Kundenservice nicht. Ich bin echt sauer. Ich sitze hier den 2. Tag und warte auf eine Zustellung. Ich habe mir dafür freigenommen.

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Meine Forderung an bonprix Handelsgesellschaft mbH: Kümmern sie sich!


Firmen-Antwort ausstehend seit
 
 
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Kommentare und Trackbacks (1)


29.12.2018 | 07:15
von Barbara Burroughs gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe nach langem Warten mein Produkt erhalten.




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