Durch BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft gelöste Beschwerde. | 143 Views | 05.12.2018 | 15:14 Uhr
geschrieben von ReclaBoxler-2125511

BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH (München)

Freundschaftsbonus wird nicht ausgezahlt

Bestell-/Kundennummer: 930677

BEV - Freundebonus - Weigerung der Zahlung

Sehr geehrte Damen und Herren,

SCHLAGWORTE

langsam drängt sich mir die Frage auf, ob es sich um einen Trick handelt.

Sie teilten mir in einem Schreiben mit, dass ich bei Werbung eines Freundes einen Bonus in Höhe von 150,00 Euro erhalten würde.

Den Freund habe ich geworben, der Vertrag besteht seit 6 Monaten und die Abschläge werden gezahlt. Nach Ihrer Auskunft hätte der Bonus bereits im Oktober an mich ausgezahlt werden müssen.

Nach mehrmaligen Anrufen, wo mir immer versichert wurde, die Auszahlung gehe jetzt an die Buchhaltung, einer aufgenommenen Beschwerde und nicht beantworteter E-Mails, werde ich neuerdings beim telefonischen Kundenservice abgewürgt, man könne mir dazu nichts sagen. Im Gegensatz zu den sonstigen Telefonaten, nun durchaus unhöflich.

Auf diese Art werden Sie garantiert Kunden verlieren, zum Beispiel mich und meinen neu für Sie geworbenen Kunden.

Ich werde meinen Anspruch in jedem Falle durchsetzen, notfalls auf dem Rechtswege, frage mich aber, ob das wirklich sein muss, letztendlich werde ich der BEV die Anwaltskosten in Rechnung stellen.

Wenn Sie keine Lust haben, den Freundebonus auch wirklich auszuzahlen, bieten Sie das auch bitte nicht weiter an, denn ein Bekannter hat ebenjenes Schreiben ebenfalls erhalten. Ehrliche Praktiken sind dies meiner Meinung nach nicht.

Ich hoffe, dass diese Beschwerde zu einer Einsicht führt.

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Meine Forderung an BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH: Auszahlung des Freundebonus in Höhe von 150,00 Euro


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
05.12.2018 | 17:19
Firmen-Antwort von: BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH
Abteilung: Kundenservice / Qualitätsmanagement

Sehr geehrter Kunde,

vielen Dank für Ihre Anfrage.

Hiermit bestätigen wir Ihnen den Eingang Ihrer Anfrage in unserer Fachabteilung. Ihre Anfrage wird derzeit geprüft. Wir bitten Sie höflich um etwas Geduld. Sie erhalten umgehend weitere Informationen zu Ihrer Anfrage.

Wir bitten Sie um Verständnis, dass die Bearbeitung Ihres individuellen Anliegens von uns mit der angemessenen Sorgfalt behandelt wird und entsprechend etwas Zeit in Anspruch nimmt. Ihr Anliegen wird jedoch umgehend zu Ihrer Zufriedenheit von uns bearbeitet.

Falls Sie noch Fragen haben, wenden Sie sich gerne an unseren Kundenservice.

Herzliche Grüße

Ihr BEV-Energie Kundenservice-Team

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Kommentare und Trackbacks (1)


02.01.2019 | 13:08
von ReclaBoxler-2125511 gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst




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