BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH (München)
Freundschaftsbonus wird nicht ausgezahlt
Bestell-/Kundennummer: 930677
BEV - Freundebonus - Weigerung der Zahlung
Sehr geehrte Damen und Herren,
langsam drängt sich mir die Frage auf, ob es sich um einen Trick handelt.
Sie teilten mir in einem Schreiben mit, dass ich bei Werbung eines Freundes einen Bonus in Höhe von 150,00 Euro erhalten würde.
Den Freund habe ich geworben, der Vertrag besteht seit 6 Monaten und die Abschläge werden gezahlt. Nach Ihrer Auskunft hätte der Bonus bereits im Oktober an mich ausgezahlt werden müssen.
Nach mehrmaligen Anrufen, wo mir immer versichert wurde, die Auszahlung gehe jetzt an die Buchhaltung, einer aufgenommenen Beschwerde und nicht beantworteter E-Mails, werde ich neuerdings beim telefonischen Kundenservice abgewürgt, man könne mir dazu nichts sagen. Im Gegensatz zu den sonstigen Telefonaten, nun durchaus unhöflich.
Auf diese Art werden Sie garantiert Kunden verlieren, zum Beispiel mich und meinen neu für Sie geworbenen Kunden.
Ich werde meinen Anspruch in jedem Falle durchsetzen, notfalls auf dem Rechtswege, frage mich aber, ob das wirklich sein muss, letztendlich werde ich der BEV die Anwaltskosten in Rechnung stellen.
Wenn Sie keine Lust haben, den Freundebonus auch wirklich auszuzahlen, bieten Sie das auch bitte nicht weiter an, denn ein Bekannter hat ebenjenes Schreiben ebenfalls erhalten. Ehrliche Praktiken sind dies meiner Meinung nach nicht.
Ich hoffe, dass diese Beschwerde zu einer Einsicht führt.
05.12.2018 | 17:19
Abteilung: Kundenservice / Qualitätsmanagement
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Herzliche Grüße
Ihr BEV-Energie Kundenservice-Team
Beschwerde ist gelöst