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Durch BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft gelöste Beschwerde. | 205 Views | 05.12.2018 | 20:14 Uhr
geschrieben von Nick Meilinger

BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH (München)

Ausstehende Guthaben Rückzahlung

Bestell-/Kundennummer: 644455

Die BEV hat drei Monate nach dem Erhalt der Jahresendabrechnung noch immer nicht das ausstehende Guthaben aus geringerem Verbrauch zurückgezahlt

Sehr geehrte Damen und Herren,

Sie sind Ihrer gesetzlichen Pflicht nicht nachgekommen und haben mein Guthaben in Höhe von 464,60 Euro aus der Stromabrechnung vom 31.08.2018 noch nicht ausgezahlt. Ich erwarte eine sofortige Überweisung des Guthabens in Höhe von 464,60 Euro bis zum 10.12.2018 und behalte mir weitere Schritte vor (z. B. Sonderkündigung aufgrund Vertragsverletzung Ihrerseits).

Mit freundlichen Grüßen

Nick Meilinger

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Meine Forderung an BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH: Auszahlung des Guthabens aus geringerem Verbrauch i. H. v. 464,60 Euro


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
06.12.2018 | 08:29
Firmen-Antwort von: BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH
Abteilung: Kundenservice / Qualitätsmanagement

Sehr geehrter Kunde,

vielen Dank für Ihre Anfrage.

Hiermit bestätigen wir Ihnen den Eingang Ihrer Anfrage in unserer Fachabteilung. Ihre Anfrage wird derzeit geprüft. Wir bitten Sie höflich um etwas Geduld. Sie erhalten umgehend weitere Informationen zu Ihrer Anfrage.

Wir bitten Sie um Verständnis, dass die Bearbeitung Ihres individuellen Anliegens von uns mit der angemessenen Sorgfalt behandelt wird und entsprechend etwas Zeit in Anspruch nimmt. Ihr Anliegen wird jedoch umgehend zu Ihrer Zufriedenheit von uns bearbeitet.

Falls Sie noch Fragen haben, wenden Sie sich gerne an unseren Kundenservice.

Herzliche Grüße

Ihr BEV-Energie Kundenservice-Team

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Kommentare und Trackbacks (4)


06.12.2018 | 09:44
von Nick Meilinger | Regelverstoß melden
Schade, das BEV sich lediglich mit einer Standardantwort meldet.
Mehrmalige Anfragen per E-Mail blieben gleich ganz unbeantwortet, gestellte Fristen sind mehrfach verstrichen.
Es fällt daher leider schwer, den Glauben daran zu wahren, dass es nach dieser "Wir haben Ihre Anfrage erhalten" Nachricht auf einmal besser werden soll. Ganz zu schweigen davon, dass keine Frist genannt wurde zu der mit einer Zahlung inklusive der angefallenen Verzugszinsen zu rechnen ist.

Beste Grüße
Nick Meilinger

06.12.2018 | 10:02
von Nick Meilinger | Regelverstoß melden
Ganz zu schweigen davon, dass der Neukundenbonus in Höhe von 15% selbstverständlich ebenfalls nicht ausgezahlt wurde.

Beste Grüße
Nick Meilinger

07.12.2018 | 10:11
von Nick Meilinger | Regelverstoß melden
Jedem Kunden der ähnliche Probleme hat sei empfohlen auf diese Weise Druck zu machen, heute ist die Überweisung eingegangen.

07.12.2018 | 10:11
Der Autor wünscht keine öffentliche Diskussion.


07.12.2018 | 10:13
von Nick Meilinger gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Jedem Kunden der ähnliche Probleme hat sei der Weg über reclabox empfohlen - auf einmal ging es ganz schnell; sogar inklusive des ausstehenden Neukundenbonus.




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