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401 Views | 07.12.2018 | 21:05 Uhr
Bestell-/Kundennummer: 8790197937
Leider sind wir auf die blumigen Versprechen der voxenergie GmbH hereingefallen.
Zum 01.01.2019 soll die Stromlieferung im VOX Eco Free Tarif beginnen.
Da wir immer mehr negative Erfahrungsberichte über das Unternehmen gelesen haben, entschlossen wir uns, einen anderen Anbieter zu wählen.
Eine Kündigung lehnt die voxenergie seit Monaten ab, obwohl wir schriftlich haben, dass der Vertrag keine Mindestlaufzeit hat!
ofortantwortSehr geehrter Herr Neumayer,
wir nehmen Bezug auf Ihre Onlinebeschwerde. Sie haben uns am 07.11.2017 beauftragt, Ihnen unseren Tarif bereitzustellen.
In dem Gespräch ging es gerade nicht um die Zusendung von Informationsmaterial über unsere Tarife, sondern um den Abschluss eines Vertrages. Alle für den gewählten Tarif wesentlichen Informationen wurden Ihnen mitgeteilt und Sie erklärten sich mit der Bereitstellung des Stromtarifes der voxenergie einverstanden.
Richtig ist, dass Sie keinen Auftrag unterschrieben haben. Wie Ihnen jedoch bekannt sein wird, kommen Verträge im Recht sehr häufig ohne Wahrung der Schriftform zustande.
Ein Auftrag muss daher nicht notwendig unterschrieben sein. Anders wären beispielsweise Auftragserteilungen über das Internet oder bei Versandhäusern in der heutigen Zeit undenkbar.
Als Vertragsbestätigung erhielten Sie hierzu am 13.11.2017 unsere Auftragsbestätigung mit entsprechender Widerrufsbelehrung. Von Ihrem 14-tägigen Widerrufsrecht nach Auftragserteilung haben Sie jedoch keinen Gebrauch gemacht, weshalb der Tarif nach Ablauf der Widerrufsfrist entsprechend der mit Ihnen getroffenen Vereinbarung für Sie eingerichtet wurde.
Am 08.12.2018 wurde uns das angeforderte Stammdatenblatt und die dazugehörige Rechnung Ihres Altanbieters zugesandt.
Sie teilen uns mit, dass Sie bereits mehrere Kündigungsschreiben zugesandt haben. Bislang liegt uns kein Kündigungsschreiben vor.
Ihr Vertrag beginnt am 01.01.2019, ab diesem Zeitpunkt ist es möglich, Ihren Vertrag monatlich zu Kündigung. Ein Widerruf Ihres Auftrages ist leider nicht mehr möglich.
Bei Rückfragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr voxenergie-Team
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Es folgte ein weiterer Lockanruf, den meine Frau annahm. Es wurde dem Unternehmen mitgeteilt, dass wir an keinem weiteren Gespräch mit voxenergie Interesse haben.
Nun kam ein Brief, in dem ich aufgefordert wurde, beim Unternehmen anzurufen, um den Vorgang der Kündigung abzuschließen?
Alles was meine Frau und ich wollen, ist nicht mehr von Voxenergie beliefert und belästigt zu werden. Warum braucht es dazu noch ein Telefongespräch?
Beschwerde ist gelöst