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201 Views | 07.12.2018 | 21:08 Uhr
Bestell-/Kundennummer: 7890052898
Obwohl ich seit über 3 Monaten in der Wohnung nicht mehr wohne, bucht prima den Monatsbeitrag von meinem Konto ab.
Ich habe schon einmal zurückgebucht, aber nach einer Woche war erneut abgebucht. Die Mahnung kam schon an meine neue Adresse, Sie wissen also, dass ich dort nicht mehr wohne.
Ich weiß nicht, was die damit bezwecken, denn ich werde wieder zurückbuchen. Trotz Sonderkündigung und bitte um die Endabrechnung (sie haben einen Monatsbeitrag zur Verrechnung) reagiert prima nicht.
ofortantwortSehr geehrte Frau Petzuch,
wir nehmen Bezug auf Ihre Onlinebeschwerde vom 07.12.2018.
Gerne möchten wir Ihnen mitteilen, dass Ihre Verbrauchsstelle bereits zum 28.09.2018 abgemeldet wurde. Die Abschlagszahlung wurde eingestellt. Die zu viel geleisteten Abschläge werden mit Ihrer Abschlussrechnung verrechnet.
Ihre Abschlussrechnung erhalten Sie in den kommenden Tagen. Die Mahngebühren und Rücklastschriften, i. H.v. 35,00€ wurden storniert.
Wir hoffen, dass wir Ihr Anliegen zu Ihrer vollsten Zufriedenheit geklärt haben und wünschen Ihnen frohe Festtage, Frau Petzuch!
Mit freundlichen Grüßen
Ihr primastrom-Team
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Ich habe wieder zurückgebucht aber prima Strom hat sich nicht gemeldet weder eine Endabrechnung noch mein Guthaben erstattet.
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Ich habe von Prima Strom ein Schreiben erhalten in dem sie mir mitteilen, das ich in Kürze eine Abschlußrechnung erhalte. Ein eventuelles Guthaben wird dann ausgezahlt. Sie bitten um Geduld.
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Noch keine neue Nachricht oder Abrechnung von der Firma erhalten.
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Habe die Endabrechnung erhalten. Prima Strom hat meine Kündigung aber nicht anerkannt sondern den Grundpreis weiter berechnet bis Januar 2020. Sie haben 185.04 Euro abgebucht obwohl ich ihnen die Vollmacht zur Abbuchung entzogen habe. Ich setze eine Frist von 14 Tagen den Betrag zurückzubuchen sonst buche ich zurück.
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Ich bin nicht bereit bis 2020 die Grundgebühr zu bezahlen. Habe wieder zurückgebucht da sie im gestellten Termin nicht reagiert haben.
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Primastrom erkennt die Kündigung wegen auszug aus der Wohnung nicht an. Ich soll bis Januar 2020 die Grundgebühr von ca. 180 Euro zahlen für eine Wohnung in der ich nicht mehr wohne. Dazu bin ich nicht bereit.
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